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职位描述
接待咨询中医科单休
一、岗位职责
线下跟诊与服务：
1.全程跟诊支持：深度跟随2-3位医生出诊，全权负责患者的接待、引导、情绪安抚与流程顺畅，打造无缝就医体验。
2.诊后管理：主导处方跟进、复诊预约提醒及执行监督，确保治疗计划有效落地。
3.患者关系建立：自然添加患者/家属微信，构建专属服务通道，为长期关系维护奠定基础。
线上运营与转化：
1.患者微信群运营：系统性运营以患者为中心的VIP微信群，通过定制化关怀、精准健康科普和用药指导，提升患者粘性。
2.老带新增长：通过优质服务与激励策略，激发老患者推荐新患者，并完成从引荐到转化的全流程。
3.精细化客户管理：利用企业微信/HCRM工具，建立患者健康档案，实现标签化分层与个性化服务。
4.KOL挖掘与口碑建设：识别并培养高影响力患者（KOL），鼓励分享正向体验，带动群内互动，塑造医院口碑。
二、任职要求
1.专业背景优先：中医学、临床医学、护理学等相关专业，能理解诊疗逻辑与患者需求。
2.有以下经验者优先：销售、保险顾问、私域社群运营、健康管理。
3.人际高手：极具热情、亲和力与共情能力，善于沟通与建立信任关系。
4.机灵应变： 头脑灵活，学习能力强，能迅速适应不同医生与患者的多样化风格。
5.主动靠谱： 拥有极强的责任心和主动性，做事细致踏实，抗压能力强。
线下跟诊与服务：
1.全程跟诊支持：深度跟随2-3位医生出诊，全权负责患者的接待、引导、情绪安抚与流程顺畅，打造无缝就医体验。
2.诊后管理：主导处方跟进、复诊预约提醒及执行监督，确保治疗计划有效落地。
3.患者关系建立：自然添加患者/家属微信，构建专属服务通道，为长期关系维护奠定基础。
线上运营与转化：
1.患者微信群运营：系统性运营以患者为中心的VIP微信群，通过定制化关怀、精准健康科普和用药指导，提升患者粘性。
2.老带新增长：通过优质服务与激励策略，激发老患者推荐新患者，并完成从引荐到转化的全流程。
3.精细化客户管理：利用企业微信/HCRM工具，建立患者健康档案，实现标签化分层与个性化服务。
4.KOL挖掘与口碑建设：识别并培养高影响力患者（KOL），鼓励分享正向体验，带动群内互动，塑造医院口碑。
二、任职要求
1.专业背景优先：中医学、临床医学、护理学等相关专业，能理解诊疗逻辑与患者需求。
2.有以下经验者优先：销售、保险顾问、私域社群运营、健康管理。
3.人际高手：极具热情、亲和力与共情能力，善于沟通与建立信任关系。
4.机灵应变： 头脑灵活，学习能力强，能迅速适应不同医生与患者的多样化风格。
5.主动靠谱： 拥有极强的责任心和主动性，做事细致踏实，抗压能力强。
工作地点
东城区北京安定门中医医院2层办公区
公司信息
公司介绍
向东是雍和宫的百年香火，向西是钟鼓楼的晨钟暮鼓，地坛古柏森森矗立杏林风采，护城河水悠悠诉说大医情怀。北京安定门中医医院创建于2002年，秉承“诚信为本、共创伟业、心系患者、造福人类”的宗旨，坚持“让患者满意、让社会满意、让自己满意”的服务准则，诚信行医，依法执业，成功实现了跨越式发展——2006年确立北京市基本医疗保险定点医疗机构，2007年荣膺全国优秀中医医院，2010年获批国家中医药发展综合改革试验区建设示范点，2012年获评北京市依法执业先进单位，2013年获批免检中医医院，2014年入选北京市第六医院医联体共建单位，2015年成为北京中医药大学东方学院教学医院……医院倾力打造京城名医堂，汇聚中国中医科学院、广安门医院、北京中医医院、东直门医院等副高以上职称权威专家以及首都国医名师、国家级名老中医、国务院特殊津贴专家、博导、博士50余人，形成肿瘤、骨伤、针灸、妇科、老年病、儿科、内科等多个中医特色专科，为大众提供高质量的中医诊疗服务。医院首倡以爱心、关心、细心、耐心、诚心为核心的五心服务体系，累计收到表扬信、匾牌和锦旗500多件，患者满意度始终保持在96％以上，公认行业楷模；医院科室齐全，设备先进，临床、科研、教学全面发展，与白俄罗斯国家肿瘤医院、世界针灸学会联合会等国际医学组织建立广泛合作，蜚声海内海外。承载五千年中医中药文化，铸就新时代名医名院辉煌！在医界传奇刘文华院长的带领下，北京安定门中医医院将深入坚持依法执业方针，继续高举五心服务旗帜，向着百年中医名院的目标，阔步前行。
工商信息
企业名称 北京安定门中医医院
企业类型 股份合作制
法人代表 刘文华
经营状态 存续
成立时间 2003-09-18
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
