更新于 5月17日
职位描述
电话客服网络客服汽车客户邀约CRM系统操作客户需求挖掘
工作职责
1. 以客户体验为核心，通过电话、微信等渠道主动触达意向客户，精准传递试乘试驾、售后关怀活动及专属权益，完成到店邀约KPI。
2. 深度共情客户需求（如购车决策顾虑、售后服务期待），灵活调整沟通策略，用个性化话术消除客户疑虑，提升响应率与到店转化率。
3. 全流程记录客户沟通轨迹（需求偏好、异议点、跟进节点），及时同步至CRM系统，为销售、服务团队提供可落地的客户画像。
4. 主动衔接门店服务环节，提前与服务顾问确认客户到店信息，协助准备体验物料，确保客户从邀约到店的服务链条无缝衔接。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上客服、邀约或销售类工作经验，有汽车4S店客户服务经验者优先。
2. 具备共情式沟通能力，能快速捕捉客户情绪与潜在需求，用真诚表达建立信任关系。
3. 服务意识突出，能主动协调门店资源解决客户问题，在高压邀约场景下保持热情专业的服务状态。
4. 熟练操作办公软件及CRM系统，具备基础的数据整理能力，能清晰输出客户沟通复盘报告。
1. 以客户体验为核心，通过电话、微信等渠道主动触达意向客户，精准传递试乘试驾、售后关怀活动及专属权益，完成到店邀约KPI。
2. 深度共情客户需求（如购车决策顾虑、售后服务期待），灵活调整沟通策略，用个性化话术消除客户疑虑，提升响应率与到店转化率。
3. 全流程记录客户沟通轨迹（需求偏好、异议点、跟进节点），及时同步至CRM系统，为销售、服务团队提供可落地的客户画像。
4. 主动衔接门店服务环节，提前与服务顾问确认客户到店信息，协助准备体验物料，确保客户从邀约到店的服务链条无缝衔接。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上客服、邀约或销售类工作经验，有汽车4S店客户服务经验者优先。
2. 具备共情式沟通能力，能快速捕捉客户情绪与潜在需求，用真诚表达建立信任关系。
3. 服务意识突出，能主动协调门店资源解决客户问题，在高压邀约场景下保持热情专业的服务状态。
4. 熟练操作办公软件及CRM系统，具备基础的数据整理能力，能清晰输出客户沟通复盘报告。
工作地点
鼓楼区长城汽车·坦克·销售服务店(徐州万驿闽商汽车园)
公司信息
徐州广丰行汽车销售有限公司
未融资 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造、产业互联网平台、汽车4S店/经销商、旅游服务
已审核
公司介绍
徐州广丰行成立于2001年，坐落在素有“五省通衢”之称的交通重镇---徐州。现有正式员工150余人，是长城哈弗汽车徐州地区一级经销商。2010年，我公司在铜山汽车产业园建设的长城汽车4S店，占地13亩，于2011年6月底正式投入使用，该4S店是华东地区最大旗舰店。我公司为更好的发展汽车产业，扩大经营规模，于2013年公司注资500万，在和平大桥东首建成淮海经济区首家哈弗SUV形象店，整体面积超过5000平方，于2013年11月正式投入使用。该店的投入使用大大方便了东区、北区及市中心的客户，是广大车主赏车、保养、休闲的最佳选择。 为实现汽车产业链的纵深发展，满足广大用车客户的多样化需求，公司正积极向汽车多样化服务及其上下游产业努力拓展。2012年底投资建设贾汪茱萸养生谷房车自驾游基地，为省级自驾游基地，内含房车宿营地、汽车电影院 、帐篷宿营地、木屋客房，蒙古包，户外婚礼餐厅等项目，基地内高级养生会所“茱萸苑”全部采用纯实木建造而成，菜品主营地方土菜餐饮、绿色食品，倡导饮食环境、饮食健康与饮食文化。 基地在林下散养茱萸山鸡、鹅、鸽子、黑山羊，并且在国家商标总局注册了茱萸系列品牌农产品进行开发，竭力打造从地头到餐桌的绿色产业链。 广丰行-广丰相伴，一路同行
工商信息
企业名称 徐州广丰行汽车销售有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 贾宗华
经营状态 存续
成立时间 2001-11-01
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
