国际售后工程师（出差非洲、东南亚等）

岗位职责
1. 跨时区通过多渠道及时响应海外客户售后需求，远程处理设备故障、提供操作指导；
2.按需赴海外现场完成设备安装调试、故障维修、备件更换等工作；
3. 负责客户设备操作及维修维护培训，制定定制化设备维保方案，定期回访重点客户、收集反馈，提升客户满意度；
4. 统计备件需求、预测消耗趋势，协调跨境备件运输，同步备件质量问题至研发及供应商；
5.熟悉海外进出口及合规政策，保障售后业务合规开展；
6.联动研发、生产部门解决疑难故障，推动产品迭代优化；
7.配合海外销售团队提供技术支持，协助商务谈判；
8.协同建立售后案例库，沉淀经验并团队共享；
9.领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上，机械、电子、自动化等工科相关专业，有海外售后或设备维修经验优先；
2.英语流利，可无障碍跨境沟通，适应跨时区工作节奏，能接受海外出差；
3.具备独立故障排查、现场应急处理能力，熟悉设备维保全流程，沟通协调与抗压能力强；
4.责任心强，有良好客户服务意识与团队协作精神，熟悉海外合规及跨境流程者优先。