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江苏苏汽低空经济技术发展有限公司，为苏汽集团有限公司全资子公司。母公司苏汽集团是交通运输部重点联系企业，获评首批中国道路运输特级企业、中国道路运输领袖品牌，连续 15 年位居中国道路运输百强诚信企业首位。公司总部坐落苏州，注册资本 1 亿元，2024 年 4 月 17 日注册成立。公司主营两大核心板块：一是无人机整机、机载配套硬件研发、品牌代理、合规测试与集成安装；二是无人机配套综合服务，涵盖专属保险、整机维修、定期保养、固件升级。依托全国道路运输行业联盟成熟线下渠道资源，公司正全速、全域布局全国无人机合规改装、运维服务网络。
岗位职责：
1.无人机保险服务对接
负责与保险公司、公估机构及渠道的日常对接，推动无人机机身险、第三者责任险等产品的投保、续保及方案优化。
2.理赔全流程跟进
接收客户出险报案，指导客户完成现场查勘、证据固定，协调定损、核赔，跟进理赔资料审核与赔付进度，确保客户体验。
3.售后维修协调管理
受理无人机设备故障、意外损伤等售后需求，调度维修资源，管理配件库存，监控维修周期与质量。
4.客户服务与争议处理
作为售后问题的主接口人，解答客户关于保险、维修、保养等方面的咨询，妥善处理投诉及争议。
5.数据与案例沉淀
整理理赔案例与售后维修档案，分析高频故障与出险场景，向产品、研发及风控部门输出改善建议。
6.服务网络拓展
协助筛选、评估并管理第三方维修服务商与保险查勘合作网点，不断提升服务覆盖与效率。

任职要求：
大专及以上学历，保险、机械、电子、航空等相关专业优先。
2.具有1年以上财产保险公司理赔、客服或售后服务工作经验，熟悉财险报案、查勘、定损、理算等实务流程。（有非车险理赔、无人机/消费电子/汽车售后经验者尤佳）
3.较强的沟通协调与情绪管理能力，责任心强，做事有闭环意识，能适应偶尔的短途外勤（如协助查勘现场）。
4.熟练使用Office办公软件，具备基础的数据统计和分析能力。
5.拥有持有保险公估人、理赔员等相关资格证书、无人机操作经验或持有CAAC/AOPA等无人机执照更佳。