运营调度经理

岗位职责及目标
1、负责统筹物流客户的整体运营保障工作，定制改善和提升服务的可行性方案，建立客户全周期的过程管理，项目指标监控，制定和汇报项目管理报告。
2、负责区域内物流存量客户日常维护和供应链业务的深度挖掘，负责存量客户新需求的论证、提报，并跟进最终完成闭环。
3、负责推动相关流程的执行，包括SOP的梳理及推广、运营异常的协调，投诉理赔等异常的处理。
4、负责客户的体验监控和体验优化提升，保障客户的服务体验
5、负责针对项目的整体损益改善，提出具体可行的改善措施。
6、负责运输资源的管理，承运商考核方案的制定，考核的实施推广和考核实施
7、对接总部，承接总部各项方针政策的落地实施，对区域各项数据、创新、改革等方案的提报和推动完成
8、负责自营车辆的成本监控和改善，自营车辆的运营效率监控，效率提升优化、流程机制的优化和改革
9、领导交办的临时事项的落实
任职要求
1、物流管理类、物流工程类、统计类专业优先，具备3年以上相关物流企业工作经验。
2、熟知仓、运、配板块常见运作模式及流程，掌握并熟练应用指标设计、分析改善方法及工具。
3、具备合同物流项目管理经验
4、对运作数据较有高敏感度，具备诊断评估、处理问题的方法及能力，针对问题设计解决方案并落地实施。
5、优秀的沟通能力，能够和公司外部客户、内部同事有效协调，沟通。
符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。