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职位描述
家电批发/零售/贸易日化批发/零售/贸易母婴玩具批发/零售/贸易
工作内容:
1、接听电话、顾客反馈电话回访;
2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉,积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉;
3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理,如:顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、(小件)赠品管理等
4、负责店内播音工作的日常管理,播音设备的检查、维护,及时报修;
5、顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访;
6、收集整理各环节客户反馈,根据顾客反馈数据,发现服务中存在的问题,提出合理建议;
7、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票;
8、退预存及二次拦截
9、7/30/30/180退换货的登记及审核。
1、接听电话、顾客反馈电话回访;
2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉,积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉;
3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理,如:顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、(小件)赠品管理等
4、负责店内播音工作的日常管理,播音设备的检查、维护,及时报修;
5、顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访;
6、收集整理各环节客户反馈,根据顾客反馈数据,发现服务中存在的问题,提出合理建议;
7、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票;
8、退预存及二次拦截
9、7/30/30/180退换货的登记及审核。
任职要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力;
2、熟练使用OFFICE办公软件;
3、良好的客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
4、思维敏捷、 态度温和、 抗压能力强、有良好的团队合作精神
5、符合京东价值观:客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当
1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力;
2、熟练使用OFFICE办公软件;
3、良好的客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
4、思维敏捷、 态度温和、 抗压能力强、有良好的团队合作精神
5、符合京东价值观:客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当
工作地点
九江浔阳区运动源体育用品

公司信息
公司介绍
京东(JD.COM)是中国领先的技术驱动型电商,并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施,作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。
工商信息
企业名称 北京京东世纪贸易有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 许冉
经营状态 存续
成立时间 2007-04-20
注册资本 13.98亿美元
认证资质
营业执照信息

更新于 2026-05-22 00:26:41



