更新于 2026-05-22 00:26:41
雇员点评标签
职位描述
家电批发/零售/贸易日化批发/零售/贸易母婴玩具批发/零售/贸易
工作内容：
1、接听电话、顾客反馈电话回访；
2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉；
3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、（小件）赠品管理等
4、负责店内播音工作的日常管理，播音设备的检查、维护，及时报修；
5、顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访；
6、收集整理各环节客户反馈，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议；
7、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票；
8、退预存及二次拦截
9、7/30/30/180退换货的登记及审核。
1、接听电话、顾客反馈电话回访；
2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉；
3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、（小件）赠品管理等
4、负责店内播音工作的日常管理，播音设备的检查、维护，及时报修；
5、顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访；
6、收集整理各环节客户反馈，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议；
7、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票；
8、退预存及二次拦截
9、7/30/30/180退换货的登记及审核。
任职要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力；
2、熟练使用OFFICE办公软件；
3、良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
4、思维敏捷、 态度温和、 抗压能力强、有良好的团队合作精神
5、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当
1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力；
2、熟练使用OFFICE办公软件；
3、良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
4、思维敏捷、 态度温和、 抗压能力强、有良好的团队合作精神
5、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当
工作地点
九江浔阳区运动源体育用品
公司信息
京东集团
已上市 · 10000人以上 · 综合商贸、互联网电商
已审核
公司介绍
京东（JD.COM）是中国领先的技术驱动型电商，并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施，作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。
工商信息
企业名称 北京京东世纪贸易有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 许冉
经营状态 存续
成立时间 2007-04-20
注册资本 13.98亿美元
认证资质
营业执照信息
