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职位描述
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岗位职责
1、负责责任网格内业主全周期服务，处理日常报事报修、咨询接待、客诉跟进，闭环解决业主居住问题，提升业主满意度；
2、开展网格巡查、业主走访、社群维护，及时掌握业主需求，做好风险预判与前置沟通；
3、对接维修、安防、环境条线，统筹网格内现场品质管控，跟进遗留问题、地产瑕疵问题整改落地；
4、负责物业费收缴、催缴工作，完成收缴指标，做好欠费业主沟通及关系维护；
5、落实社区文化活动、增值服务推广，搭建良好邻里关系，维护万科品牌口碑；
6、完成上级交办的其他网格服务及综合管理工作。
任职要求
1、大专及以上学历，1-2 年物业管家、客服、社区服务、网格运营相关工作经验，有头部物业经验优先；
2、具备较强沟通表达、情绪管理及抗压能力，擅长客诉处理、业主关系维护；
3、服务意识强，细心耐心，执行力高，能接受物业行业加班、轮班、应急值守；
4、熟练使用办公软件，具备基础数据整理、台账记录能力；
5、认同万科物业服务理念，责任心强，稳定性好，服从项目工作安排
工作时间：早9:00-晚18:00，月休6天，排班轮休，入职购买社保
1、负责责任网格内业主全周期服务，处理日常报事报修、咨询接待、客诉跟进，闭环解决业主居住问题，提升业主满意度；
2、开展网格巡查、业主走访、社群维护，及时掌握业主需求，做好风险预判与前置沟通；
3、对接维修、安防、环境条线，统筹网格内现场品质管控，跟进遗留问题、地产瑕疵问题整改落地；
4、负责物业费收缴、催缴工作，完成收缴指标，做好欠费业主沟通及关系维护；
5、落实社区文化活动、增值服务推广，搭建良好邻里关系，维护万科品牌口碑；
6、完成上级交办的其他网格服务及综合管理工作。
任职要求
1、大专及以上学历，1-2 年物业管家、客服、社区服务、网格运营相关工作经验，有头部物业经验优先；
2、具备较强沟通表达、情绪管理及抗压能力，擅长客诉处理、业主关系维护；
3、服务意识强，细心耐心，执行力高，能接受物业行业加班、轮班、应急值守；
4、熟练使用办公软件，具备基础数据整理、台账记录能力；
5、认同万科物业服务理念，责任心强，稳定性好，服从项目工作安排
工作时间：早9:00-晚18:00，月休6天，排班轮休，入职购买社保
工作地点
绵阳游仙区阳光城江山悦物业中心
公司信息
成都万科物业服务有限公司
已上市 · 10000人以上 · 物业管理、房地产中介/租赁、餐饮服务、房地产开发经营
已审核
公司介绍
服务为本，科技为用。作为一家科技引领的全域空间服务商，万物云空间科技服务股份有限公司（以下简称“万物云”）致力于打造产业级共享服务平台，基于空间物联技术及应用，构建产业互联生态。旗下品牌屡获行业认可：万科物业连续 10 年蝉联中国物业服务百强企业第一名；万物梁行曾获《哈佛商业评论》卓越管理奖；万物云智慧城市荣膺世界数字经济大会十佳优秀企业。2022 年 9 月，万物云在香港联交所主板上市，股票代码 2602.HK。截至 2023 年 12 月 31 日，全国范围内在管住宅物业服务项目 3810 个，商企物业服务项目2241 个，智慧城市服务项目 98 个，蝶城 621 个，2023 年总收入 331.8 亿。（数据定时更新） 万物云川云在属地深耕 30 载，不断深化管理与服务能力，夯实物业服务根基，培养和建设具有属地特色的企业团队，树立万物云在大西南的标杆示范，致力于引领服务行业不断进步，多年来，得到了政府、行业及广大客户的高度认可。目前，万物云川云管辖区域横跨四川、云南、西藏等三省区，业务布局城市包括成都、宜宾、绵阳、南充、眉山、昆明、玉溪、大理、西双版纳等城市。截至 2023 年底，万物云川云已服务世界五百强 5 家，全国五百强 7 家，服务住宅项目 200 余个，商企项目 70 余个，智慧城市 3 个，管理规模约 8000 万㎡，服务业主近 32 万户，在管员工人数 9000 余人。
工商信息
企业名称 成都万科物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 赵振东
经营状态 存续
成立时间 2000-10-16
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息
