更新于 4月16日
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职位描述
岗位职责：
1.管理房屋档案资料、业户档案资料；
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
7.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
工作地点
公司信息
未融资 · 10000人以上 · 物业管理、居民服务
已审核
公司介绍
华润万象生活有限公司（简称：华润万象生活，股份代号：01209.HK）是中国领先的物业管理及商业运营服务商，2020年12月9日于港交所上市，2022年11月18日获纳入香港恒生指数成份股，2023年入选国资委“双百企业”名单。公司以“城市品质生活服务平台”为战略定位，坚持围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”的企业愿景，坚持涵盖商管航道、物管航道及大会员体系的一体化 “2+1”业务模式，致力打造全业态、全客户、全产品、全服务一体化生态体系。华润万象生活以“非凡万象”为品牌理念，秉持“用智慧服务引领城市品质生活，提升空间资产价值”的价值主张，通过非凡人文、非凡科技、非凡空间以及非凡生态，赋予城市和生活非凡的气质，以品质成就非凡万象。「万象服务」致力成为“最具影响力的城市空间运营服务商”，聚焦社区生活空间、办公生产空间、城市公共空间共12类核心场景，通过城市生态圈一体化运营与服务，运用科技智慧平台，整合城市资源、运营城市空间、服务城市人民，为人们带来更非凡的城市生活体验。截至2023年底，万象服务布局全国171个城市，在管面积为3.7亿平方米，合约面积为4.25亿平方米。【润楹物业服务(成都)有限公司】是华润万象生活下属全资子公司，成立于2003年11月，为四川省房地产业协会副会长单位、成都市物业管理协会副会长单位。润楹物业服务(成都)有限公司以成都为中心，业务重点布局四川、陕西、甘肃、宁夏。业态涵盖住宅、商业、写字楼、市政配套设施、产业园区、三供一业、公共场馆、康养及文旅产业等多个领域。业务范围包括前期策划、前期顾问、案场服务、物业管理、绿化养护、清洁服务、售后维修、更新改造、增值服务等全价值链物业合作。截止2023年底，公司在管物业项目已达200余个，拥有10000余名精英员工，服务面积近5000万平方米。