酒店ota运营专员

一、工作内容
1、负责各OTA平台（如携程、美团、飞猪、同程等）的客房产品上架、信息维护与更新。
2、搭建并优化酒店线上价格体系，保障线上渠道订单稳定增长。
实时监控线上订单动态，及时处理新订单确认、订单变更、取消等事宜。
3、对接收银部、客房部等相关部门，同步线上订单信息，协调解决客人入住过程中因线上预订产生的各类问题。
4、定期统计分析线上预订数据。
5、负责线上平台客户评价的监控、回复与管理，及时响应客人的好评与差评。
二、任职要求
1、大专及以上学历，具备1年酒店OTA相关工作经验者优先。
2、熟悉各大OTA平台的运营规则、预订流程及推广方式，具备良好的线上渠道运营能力。
3、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel进行数据统计与分析。
4、具备良好的沟通协调能力、服务意识及责任心，工作细致认真，能承受一定的工作压力。
5、具备良好的文字表达能力，能准确、得体地完成客户评价回复及相关文案撰写。