更新于 3月30日
职位描述
售后客服全白班互联网
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限。有销售经验优先；优秀应届生可培养
2、能力要求：普通话标准；具有良好的表达能力沟通能力；熟练使用电脑、企业微信、钉钉等基础办公软件
3、素质要求：有耐心；具备良好的倾听能力与服务意识；责任心和执行力强；具备团队协作精神
岗位职责：
1、客户维护：通过电话、在线聊天等方式，及时响应客户产品、订单、售后等咨询；受理客户投诉、建议、不满，快速安抚情绪、核实问题、跟进处理；定期回访老客户，收集反馈，提升复购与口碑。
2、续单：合约到期前联系客户续约。对未续单客户进行回访，了解未续单原因，尽力挖掘潜在续单需求，降低客户流失率
3、充值：熟悉公司充值规则、充值档位、充值优惠活动、到账时效及相关售后保障，主动向有需求的客户推介合适的充值方案。协助客户完成充值操作，指导客户使用充值渠道，讲解充值后权益使用方式
1、大专及以上学历，专业不限。有销售经验优先；优秀应届生可培养
2、能力要求：普通话标准；具有良好的表达能力沟通能力；熟练使用电脑、企业微信、钉钉等基础办公软件
3、素质要求：有耐心；具备良好的倾听能力与服务意识；责任心和执行力强；具备团队协作精神
岗位职责：
1、客户维护：通过电话、在线聊天等方式，及时响应客户产品、订单、售后等咨询；受理客户投诉、建议、不满，快速安抚情绪、核实问题、跟进处理；定期回访老客户，收集反馈，提升复购与口碑。
2、续单：合约到期前联系客户续约。对未续单客户进行回访，了解未续单原因，尽力挖掘潜在续单需求，降低客户流失率
3、充值：熟悉公司充值规则、充值档位、充值优惠活动、到账时效及相关售后保障，主动向有需求的客户推介合适的充值方案。协助客户完成充值操作，指导客户使用充值渠道，讲解充值后权益使用方式
工作地点
呼和浩特新城区中山东路与新华大街交汇南90米路东侧7层
公司信息
内蒙古风声文化传媒有限公司
未融资 · 20-99人 · 广播/影视、互联网
已审核
公司介绍
【发展历程】内蒙古风声文化传媒自2014年成立，多年积累的品牌及市场优势，今朝喷薄而出，使风声传媒在内蒙古地区具有一定影响力。【员工职称发展通道】 每月度进行工作绩效考评，季度进行职级考评，职级晋升与薪资提升 职称岗位：助理—初级—中级—高级—特级—专家；【管理职务发展通道】 管理岗位：主管—经理—部门总监—副总经理—总经理—公司董事【薪资提升】 阶梯式晋升，季度职级考评进行职级等级提升、薪资提升。【福利待遇】 1. 员工培训:公司内部月度技能综合能力培训、拓展训练、定期外派培训公司培训、管理培训等； 2. 员工激励:设立优秀员工、成长之星、优秀主管、入职授勋等各种奖项，进行表彰并奖励数码产品等； 3. 员工活动：不定期开展内部外部团建，非常适合年轻有活力的你！【风声寄语】 即将毕业脱离母校怀抱/已在职场打拼奋斗多年的你，是否对未来和社会充满了期待！是否渴望有一个平台带你感受职场的温暖与公平！是否渴望能挣到自己的第一桶职业金！是否期待通过个人能力获得职位晋升同时让自己增值，走在市场和行业的前沿，而我们期待年轻上进有事业心的你加入！ 相遇即是一种缘分，2021年新征程新起航，如果你敢挑战，那么留下你的简历，欢迎你来踢馆，平台就在这里，欢迎你的加入。办公地址：呼和浩特新城区中山东路6号金天帝大厦7层
工商信息
企业名称 内蒙古风声文化传媒有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 张雅楠
经营状态 存续
成立时间 2014-09-18
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息