更新于 3月4日

海外客服主管/专员(货运代理)

7000-11000元
  • 长沙雨花区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

海外代理客服开发维护代理FOB指定货团队管理搭建抗压能力强外向聪慧机灵英语口语流利货运代理
岗位职责:
1、负责联系海外代理、维护代理关系,处理突发事件可能发生的投诉和纠纷,积极响应并合理解决与代理合作中的问题;
2、积极回复代理相关询价/咨询等邮件,促进与代理的业务合作,提升服务质量,并尽可能地扩大业务量,做好海外新代理开发业务;
3、重点关注VIP代理并与部门各个代理保持互动联系;
4、合理分配工作,处理部门员工日常工作中出现的问题;
5、注意团队梯队建设以及团队士气激励,指导员工开展工作,培养核心员工,提升部门人员技能;
6、协调部门与其他部门的关系;
7、具备风险管控意识以及能力,严格按照公司操作流程/规定把控业务中可能出现的坏账等账款风险。

任职资格:
1、本科及以上学历,物流/英文/国际贸易等相关专业;
2、具备2年以上货代工作经验,熟悉海外市场,对代理的开发维护有一定的经验/技巧,具备处理海外事务的经验和能力;
3、书面英语佳,口语流利,熟练使用办公软件;
4、全面掌握行业及产品知识,具有灵敏的市场反应能力;具备较强的沟通协调、快速应变能力以及解决问题的能力;
5、积极主动、性格外向,擅长维护客户关系,能适宜在高强度的工作环境下工作,有志在货代行业长期发展。

工作地点

长沙雨花区华雅国际财富中心19楼1908-1909

职位发布者

江女士/HR

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公司Logo厦门联合物流有限公司
厦门联合物流隶属于华商纵横集团。集团业务板块包括物流供应链、保险经纪及风险投资。其中,物流供应链服务覆盖国际货运、航空公司(货运)总代理、电商物流、矿产供应链、船舶代理、堆场仓库。保险经纪和保险代理业务在航运险在线化和消费金融保险解决方案独树一帜。同时,投资新兴行业,包括数字航运、S2B2C商贸物流园区、智能制造、区块链商业应用、医药大健康等多个创新领域项目。托中国经济动力,华商创投嫁接世界资源,秉承创新、多元化之理念为投资企业注入新的活力,创造了新的利润增长点。与时俱进,行于时代之前沿。华商纵横集团是一个富有使命感的团队,也是一家同事间信任、团结、相互理解和协作的企业。对于我们的员工,公司会本着双赢的原则提供优厚的薪酬福利保障和良好的发展平台,让您的聪明才智和专业才能得以充分发挥,在自己的专业领域成就辉煌。随着公司的成长发展,您也将在此拥有一片属于自己的天空。华商和你一起携手并进,共创佳绩。
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