社群运营转化

岗位职责
1、日常客户维护：负责公司私域用户社群、个人私信1对1答疑回复，及时响应客户咨询、疑问、反馈及诉求，做好用户沟通、安抚及维护工作，提升客户好感与粘性，保障社群日常活跃氛围。
2、社群内容及活动运营：按照公司运营节奏，定时在私域社群发布产品介绍、优惠活动、福利政策、科普干货等内容；熟练完成活动上架、宣发、答疑、跟进全流程工作，确保活动有效触达每一位用户。
3、用户业绩转化：精准挖掘社群及私域用户需求，针对性讲解产品优势、活动权益，主动跟进意向客户，完成客户成交、复购、升单等业绩转化目标，达成个人月度销售指标。
4、用户精细化管理：做好用户标签分类、意向跟进记录，梳理高意向、高价值客户，进行重点跟进维护；定期清理无效用户、维护社群秩序，打造良好的私域运营环境。
5、数据复盘汇总：每日/每周统计社群活跃、消息响应、活动触达、成交转化等数据，简单复盘工作问题，优化沟通及转化话术，配合团队完成运营工作优化。
任职要求
1、大专学历以上，有私域、社群、客服、销售相关经验者优先。
2、熟悉微信社群、私域聊天操作，打字速度流畅，响应速度快，沟通表达清晰、有耐心，擅长和各类客户沟通互动。
3、具备基础的销售意识和目标感，愿意主动挖掘客户需求，敢于促成成交，抗压能力强，能接受业绩考核。
4、工作认真负责、积极主动，服从团队安排，遵守公司规章制度，有良好的团队协作能力。
5、性格开朗热情，情商高，擅长维护客户关系，有用户思维，注重客户体验。