售后服务文员

一、差旅与费用管理
1、差旅支持：负责为出差的项目人员（工程师、项目队长、外用工等）预订往返交通票（飞机、火车），确保行程合理、成本可控，并处理退改签等应急事务。
2、费用报销审核：收集、初审出差人员的报销单据（交通票、住宿费、餐补等），核对发票真实性、合规性，确保符合公司差旅制度后提交财务。
3、报销进度跟踪：协助跟进报销审批与打款进度，及时反馈异常，解答出差人员关于报销政策的疑问。
二、项目成本统计与分析
1、成本数据归集：按项目维度，统计各项目的直接成本（差旅费、人工费、材料费、外协费等），建立并维护项目成本台账。
2、成本报表编制：定期（如月度、季度）输出项目成本汇总表、预算执行对比表，为项目负责人及管理层提供成本分析依据。
3、异常预警：对超预算或异常波动的成本项目进行标识与初步分析，协助查找原因。
三、外用工费用结算
1、工作量核实：收集、核对项目现场外聘人员（临时工、外包人员）的考勤、工时或计件记录，确保数据准确。
2、费用计算与结算：根据协议单价计算外用工应发费用，制作结算单，对接劳务方或外用工本人完成签收确认，发起付款流程。
3、台账管理：建立外用工结算台账，记录合同、单价、结算期、支付状态，确保账目清晰可查。
四、项目入场资料与行政配合
1、入场资料准备：配合项目队长整理、制作入场所需资料（如人员备案、安全交底、设备清单、施工方案、资质文件等），确保符合客户或现场管理要求。
2、资料归档：负责项目执行过程中的各类单据（签收单、验收单、领料单等）的收集、整理与归档。
3、跨部门协作：与财务、采购、现场项目组保持沟通，确保信息传递及时、准确。
五、报表与综合事务
2、日常报表输出：根据管理需要，制作售后服务相关的统计报表（如项目工时表、差旅汇总表、成本明细表等）。
2、其他支持：完成上级交办的其他文职类或临时性行政支持工作。