更新于 3月26日
雇员点评标签
职位描述
招聘岗位**：售后客服
招聘人数**：根据业务需求灵活招聘
工作地点**：苏州（具体地址面试后告知）
工作时间**：09:00-24:00 两班倒（合理排班，保障充足休息，兼顾工作与生活）
💰 薪资福利
- **基本薪资**：5000-6000元/月（根据工作经验面议，无经验可放宽）
- **保障福利**：试用期薪资可谈，转正即缴纳五险，全面保障职业权益
- **额外补贴**：餐补（按月发放，减轻日常生活成本）
- **发薪日期**：每月15日准时发薪，薪资透明、从不拖欠，收入稳定有保障
📋 岗位职责
- 负责处理追觅家电产品（吸尘器、洗地机等）的售后咨询与问题解决，耐心解答用户关于产品使用、故障排查、维修售后、退换货等相关疑问
- 及时响应用户诉求，记录用户反馈的问题与建议，准确录入系统，跟踪问题处理进度，确保用户诉求得到妥善解决，提升用户满意度
- 配合售后团队、运营团队，传递用户核心需求，协助优化售后流程与服务标准
- 维护良好的用户关系，妥善处理用户投诉与不满，避免矛盾升级，树立品牌良好形象
- 完成上级交办的其他售后相关工作，确保售后服务高效、有序推进
📌 任职要求
- 年龄18-40岁，学历不限，有客服、售后相关工作经验者优先（无经验但学习能力强、有耐心可培养）
- 普通话流利，表达清晰，沟通能力良好，有较强的耐心与责任心，能换位思考理解用户诉求
- 细心严谨，善于倾听，能快速捕捉用户核心需求，高效解决售后问题，具备一定的问题处理能力
- 能熟练使用办公软件（Word、Excel等），打字速度较快，能适应线上沟通模式
- 认可客服岗位价值，抗压能力强，能接受两班倒工作安排，踏实肯干、认真负责
工作地点
客户公司信息
公司信息
B轮 · 1000-9999人 · 咨询服务、产业互联网平台
已审核
公司介绍
易才TMO（Talent Management Outsourcing）成立于2007年，隶属于易才集团. 易才TMO是全国首家实现0T0(Online to Offline)商业模式的综合人力资源服务解决方案提供商。TMO依托全国的服务网络和品牌实力，充分利用优质的服务理念及专业的信息处理服务能力，为企业客户提供全方位、多层次、高标准的行业人力资源外包和业务管理外包服务方案，涉及的行业领域有物流、公共服务、地面交通、信息数据处理、财务管理、金融、呼叫中心、快速消费品等。TMO与全球最大的企业管理软件供应商SAP合作共同开发企业人才管理系统、Payroll薪酬管理系统 、ITAS移动终端管理系统，通过线上线下产品的整合模式，进一步提升了TMO自身整体解决方案的价值，以帮助客户提升人力资本，为客户创造更高的价值。易才集团是中国最专业的人力资源及相关流程外包服务供应商，并不断创新，致力达到国际领先水准。集团以客户需求为导向，以“以人为本，与企业与社会共赢未来”为企业使命，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、工资与薪酬服务、劳务派遣、行业租赁（BPO）、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。易才集团成立于2003年，目前已在中国北京、上海、广州、西安、南京、拉萨等300多个城市和海外香港、美国设立分公司及办事处。2010、2011连续两年，集团作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP）“全球外包100强(Global Outsourcing 100)”，是目前国内唯一获得国际认可，具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。易才集团将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平，成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。
