更新于 3月26日

售后客服

5000-6000元
  • 苏州吴中区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 氛围活跃
  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好

职位描述

中控场控助播网络客服倒班制耐用消费品零售/批发电子商务
岗位信息
招聘岗位**:售后客服
招聘人数**:根据业务需求灵活招聘
工作地点**:苏州(具体地址面试后告知)
工作时间**:09:00-24:00 两班倒(合理排班,保障充足休息,兼顾工作与生活)
💰 薪资福利
- **基本薪资**:5000-6000元/月(根据工作经验面议,无经验可放宽)
- **保障福利**:试用期薪资可谈,转正即缴纳五险,全面保障职业权益
- **额外补贴**:餐补(按月发放,减轻日常生活成本)
- **发薪日期**:每月15日准时发薪,薪资透明、从不拖欠,收入稳定有保障
📋 岗位职责
- 负责处理追觅家电产品(吸尘器、洗地机等)的售后咨询与问题解决,耐心解答用户关于产品使用、故障排查、维修售后、退换货等相关疑问
- 及时响应用户诉求,记录用户反馈的问题与建议,准确录入系统,跟踪问题处理进度,确保用户诉求得到妥善解决,提升用户满意度
- 配合售后团队、运营团队,传递用户核心需求,协助优化售后流程与服务标准
- 维护良好的用户关系,妥善处理用户投诉与不满,避免矛盾升级,树立品牌良好形象
- 完成上级交办的其他售后相关工作,确保售后服务高效、有序推进
📌 任职要求
- 年龄18-40岁,学历不限,有客服、售后相关工作经验者优先(无经验但学习能力强、有耐心可培养)
- 普通话流利,表达清晰,沟通能力良好,有较强的耐心与责任心,能换位思考理解用户诉求
- 细心严谨,善于倾听,能快速捕捉用户核心需求,高效解决售后问题,具备一定的问题处理能力
- 能熟练使用办公软件(Word、Excel等),打字速度较快,能适应线上沟通模式
- 认可客服岗位价值,抗压能力强,能接受两班倒工作安排,踏实肯干、认真负责

工作地点

吴中区苏州(太湖)软件产业园智慧谷园区-6号楼

入职公司信息

  • 入职公司: 双易进出口(浙江)有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖区杭州市西湖区西园路双易家居双易进出口(浙江)有限公司
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

周晓雪/人事经理

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公司Logo北京易才博普奥管理顾问有限公司
易才TMO(Talent Management Outsourcing)成立于2007年,隶属于易才集团.易才TMO是全国首家实现0T0(Online to Offline)商业模式的综合人力资源服务解决方案提供商。TMO依托全国的服务网络和品牌实力,充分利用优质的服务理念及专业的信息处理服务能力,为企业客户提供全方位、多层次、高标准的行业人力资源外包和业务管理外包服务方案,涉及的行业领域有物流、公共服务、地面交通、信息数据处理、财务管理、金融、呼叫中心、快速消费品等。TMO与全球最大的企业管理软件供应商SAP合作共同开发企业人才管理系统、Payroll薪酬管理系统、ITAS移动终端管理系统,通过线上线下产品的整合模式,进一步提升了TMO自身整体解决方案的价值,以帮助客户提升人力资本,为客户创造更高的价值。易才集团是中国最专业的人力资源及相关流程外包服务供应商,并不断创新,致力达到国际领先水准。集团以客户需求为导向,以“以人为本,与企业与社会共赢未来”为企业使命,汇集业内精英,依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持,为客户提供人事代理、工资与薪酬服务、劳务派遣、行业租赁(BPO)、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。易才集团成立于2003年,目前已在中国北京、上海、广州、西安、南京、拉萨等300多个城市和海外香港、美国设立分公司及办事处。2010、2011连续两年,集团作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会(IAOP)“全球外包100强(Global Outsourcing 100)”,是目前国内唯一获得国际认可,具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。易才集团将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平,成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。
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