企业理赔服务岗（北京or上海）

岗位职责：
1.为企业客户提供专业的理赔服务，包括接报案、理赔指导、材料收集、材料整理、理算确认等；
2.重大与复杂案件的全程支持，如现场查勘、谈判、专业指导等，以专业理赔技能，为客户争取最大理赔利益；
3.及时响应客户理赔咨询，主动跟进案件进展，推动保司和客户的案件处理，加快理赔时效，提高客户理赔获赔率与结案率；
4.制定与优化客户理赔流程，完善公司企业客户理赔制度，跟进理赔服务系统建设；
5.登记与更新理赔台账，定期收集、清洗理赔数据，确保客户理赔数据完整、准确；
6.定期向客户提供理赔服务报告，汇报理赔服务成果，提升理赔服务质量；
7.收集与总结事故风险，制定风险管控建议，帮助客户改善风险，提高风险管控水平；
8.记录与归纳理赔获赔、拒赔、重案等案件情况，分析保单责任与实际事故风险的覆盖偏差。为保单优化提供量化数据与案例参考；
9.完成团队交待的其他工作。

任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限；
2.企业相关保险理赔3-5年从业经验，如财产险、责任险等，有大客户服务经验优先；
3.具备良好的职业素养，积极主动，有团队意识；
需具备良好的细节与抗压能力，严谨把控材料及信息准确性。能承受理赔高峰、客户投诉等工作压力，保持高效工作节奏。