更新于 4月8日
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职位描述
1. Provide online product communication services to customers in the United States and the United Kingdom.
2. Learn and master business knowledge in a timely manner, strictly follow policies and procedures, and provide professional pre-sale or after-sale services to customers.
3. Have sufficient enthusiasm and patience for service, and be able to handle general customer complaints.
4. Provide timely feedback to superiors on customer opinions and suggestions received.
5. Enjoy cross-border e-commerce, adapt to the time difference between the US and the UK, and respect customer cultures.
6. Follow company rules and regulations, and comply with the company's task assignments and transfers.
1. College degree or above, CET-6 or above, with excellent English listening, speaking, reading, and writing skills; overseas study experience preferred.
2. Strong communication and coordination skills, clear and agile thinking, writing and organizational management skills.
3. Detail-oriented, strong logic, capable of handling multiple tasks in a timely manner.
4. Good self-learning and comprehension abilities, and capability to handle problems independently.
Non-responsibility salary 4300 (basic salary 2100, post allowance 900, project allowance 1300), 1500 performance bonus, night shift allowance，7000/month
Upon joining: social insurance and housing fund, annual bonus, holiday benefits, occasional prizes, health check-up, paid training, paid annual leave, etc. ...
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工作职责：
1.为美国和英国客户提供产品在线沟通服务
2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议
5.喜欢跨境电商业务，适应美国和英国时差，尊重客户文化
6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动
15：00-24：00（补贴35/天）/18：00-次日3：00（补贴135/天）——两个班次倒班
23:00-次日8点（补贴85/天）——固定班次
上5休2，法定按基本工资3倍核算。
1.本科及以上学历，英语6级及以上，且具有优秀的英语听说读写能力，海外留学者优先
2.备较强的沟通协调能力、思维清晰敏捷，文字表达能力和组织管理能力
3.思维细致周密，逻辑性强，善于及时处理多项工作任务
4.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力
薪资构成：
无责4300（基本工资2100+岗位津贴900+项目津贴1300）+1500绩效+夜班补贴，综合薪资7000
入职购买五险一金，开年奖，节日福利，不定期奖品，福利体检，带薪培训，带薪年假等
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 互联网、专业技术服务、IT服务
已审核
公司介绍
维音数码/维音信息（Vision-X, Inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和CRM软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。维音在中国/泰国/菲律宾/美国设有多家呼叫中心和一家软件研发中心，在全球拥有三万余名员工。公司拥有富有经验的团队，先进的管理经验和一流的技术，为多家世界五百强公司提供高质量的服务。维音数码（上海）有限公司/上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展，公司在上海、广州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验，为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务，同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。2002年，VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2003年， VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。2005年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI 和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。2006年，维音数码（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2008年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖（呼入服务）”。2009年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖（呼出服务）”。维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍，包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。 简历投递邮箱：cd-hr@vxichina.com