更新于 4月10日
职位描述
别墅高层住宅
工作职责
统筹住宅项目客服团队的日常运营，制定标准化服务流程并监督执行，确保服务响应效率与业主体验达标。
牵头处理业主投诉与复杂诉求，建立问题跟踪机制，推动跨部门（工程、安保等）协作解决，实现100%闭环。
定期分析业主反馈数据，识别服务短板，制定针对性改进方案与团队培训计划，持续提升客户满意度。
组织社区文化活动策划与执行，增强业主粘性，营造和谐社区氛围。
任职要求
大专及以上学历，3年以上住宅物业客服管理经验，熟悉物业管理法规与服务标准。
具备优秀的沟通协调能力与冲突解决技巧，能高效处理业主各类诉求。
熟练使用Office办公软件及物业客服管理系统，具备基础数据分析能力。
拥有团队管理经验，能有效激励团队达成服务目标，具备较强的责任心与抗压能力。
统筹住宅项目客服团队的日常运营，制定标准化服务流程并监督执行，确保服务响应效率与业主体验达标。
牵头处理业主投诉与复杂诉求，建立问题跟踪机制，推动跨部门（工程、安保等）协作解决，实现100%闭环。
定期分析业主反馈数据，识别服务短板，制定针对性改进方案与团队培训计划，持续提升客户满意度。
组织社区文化活动策划与执行，增强业主粘性，营造和谐社区氛围。
任职要求
大专及以上学历，3年以上住宅物业客服管理经验，熟悉物业管理法规与服务标准。
具备优秀的沟通协调能力与冲突解决技巧，能高效处理业主各类诉求。
熟练使用Office办公软件及物业客服管理系统，具备基础数据分析能力。
拥有团队管理经验，能有效激励团队达成服务目标，具备较强的责任心与抗压能力。
工作地点
张家口市-怀来县-X457观澜墅北侧
公司信息
北京瑞赢酒店物业管理有限公司
不需要融资 · 1000-9999人 · 物业管理、居民服务、物业管理
已审核
公司介绍
北京瑞赢酒店物业管理有限公司是一家专业的物业公司，注册资金5000万元。物业服务项目总面积1千万平方米，有别墅、写字楼、住宅小区等多种类型。公司实力雄厚，拥有一支训练有素、忠于职守、具有优秀专业精神的员工队伍；拥有科学配置组合和开发人力资源的丰富经验。为了能为业主提供优质的服务，公司聘请了多名具有多年南北物业服务经验和资历的物业服务人员。公司努力创造一流品牌的物业服务，推出多项人性化服务，不仅要努力为业主创造安全、优美、清洁的生活环境，还将开展丰富多彩的社区活动来营造欢乐、温馨、舒适的社区氛围。公司现拥有专业管理服务人员70余名，管理层人员全部拥有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证和管理人员上岗证，操作层员工全部经培训合格后持证上岗。公司引入“IS09001、IS014001、OHSAS18001”三标一体化管理体系。以先进的管理理念严谨规范的管理机制，苦练内功，不断深化管理内涵，丰富和凝练物业管理文化，夯实管理基础塑造公司品牌形象，为企业赢得了良好的声誉。公司核心优势：◆ 品牌优势：拥有国家一级资质，先后获得全国百强，知名品牌称号。◆ 品牌价值：近2亿◆ 广阔的发展空间公司提供系统的职业晋升通道、完善的培训体系；入职即进行专业系统的培训，每年至少两次晋升机会、两次加薪机会，并给予每一位同事良好的发展空间。创造愉快的工作环境我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己我们真诚邀请不懈追求、富于团队精神的您加入到我们队伍中来!
工商信息
企业名称 北京瑞赢酒店物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 王龙贵
经营状态 存续
成立时间 1999-03-09
注册资本 4000万元
认证资质
营业执照信息