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职位描述
1.负责售后客户相关的电话回访工作；
2.主要针对客户进店，在维修质量、接待流程和服务的正负面评价，做好归类总结，数据分析，反馈售后部门并推进优化；
3.根据公司规定的服务流程，清晰准确的表现品牌服务；
4.对公司产品及服务进行宣传并引导；
5.负责完成公司和部门领交代的其他工作任务。
任职资格:
1.大专及以上学历，有一定4s店售后工作经验或CRM岗位经验；
2.责任心强，有良好的沟通能力及语言组织表达能力；
3.有一定的数据汇总及分析能力，从数据趋势发现并推动解决问题。
工作地点
公司信息
已上市 · 100-299人 · 汽车研发/制造
已审核
公司介绍
满意无限,超越极限 南京宝利丰汽车销售服务有限公司于2009年07月09日注册成立，服务中心占地13400平方米，销售BMW全线车型；维修服务中心拥有直接从德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。 遵循德国宝马严谨、创新、精准的原则，南京宝利丰汽车销售服务有限公司致力于打造一个高能力、高素质的经营团队。公司管理人员均为汽车行业的资深人士，具有丰富的高端汽车品牌运营经验，具备极强的个人能力和海外工作背景。销售、售后服务队伍均按照宝马全球统一标准招募和甄选，技术工人全部接受BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，为尊贵的车主提供最完美服务，使公司的人力资源与宝马品牌相得益彰。 因为卓越，所以自信，优秀的硬件和软件配置让南京宝利丰汽车销售服务有限公司对企业的可持续性发展充满了必胜的信心。致力于发展高端汽车事业，打造全球化贸易企业是南京宝利丰公司的企业愿景。作为BMW的员工，获得更宽广的平台去实现个人目标，和世界高端品牌共同成长，无疑是对自身职业发展最好的规划。 人生赛场，岂能旁观？南京宝利丰诚邀业界精英加盟。 我有故事，您有简历吗？ 加入BMW精英团队，我们希望您： 1、认同BMW企业文化和品牌价值观； 2、性格开朗；做事有条理； 3、良好的沟通能力；较强的服务意识； 4、注重仪表；良好的团队合作精神； 5、熟练操作电脑； 6、持有驾驶执照优先。 我们为您提供的是： 1、领先同行的薪酬福利待遇； 2、完善的社会福利保障体系（五险+住房公积金，带薪年假，节日、生日福利）； 3、卓越的BMW（中国）培训学院培训机会； 4、系统专业的培训和资格认证，规划有序的职业发展平台； 5、高标准的办公和作业环境，和谐而充满关爱的人际关系。