购物中心运营资深主管

1) 运营主任岗位职责
a. 协助运营经理制定工作计划，具体落实各项工作的按计划完成；
b. 负责责任区日常运营管理工作，维护卖场正常营业秩序；
c. 对现场进行巡视检查，对营业员仪容仪表、行为规范进行管理，纠正不规范服务现象；
d. 负责组织召开每日租户员工晨会，及时传达公司各项规定、要求，组织相关培训；
e. 及时了解责任区内租户经营情况，定期总结分析并提出相应的解决方案，根据现场管理中实际问题，提出工作建议和改善方案；
f. 负责责任区租户租金及其他费用的收缴、催缴工作，及时与财务进行相关费用金额及到账情况的核对；
g. 负责检查、指导责任区内租户的商品陈列，对环境卫生等日常店面环境工作进行检查；
h. 负责协调、处理各类消费者投诉，并做好记录及时跟进解决，定期汇总至运营经理；如遇重大客诉，对现场进行有效控制后，需第一时间将具体情况通知运营经理；
i. 协调、落实责任区租户的装修改造、人员上岗、宣传促销活动等工作；
j. 负责责任区物业管理工作的监督、检查，包括各类设备运行情况、环境卫生情况、人员货品安全情况以及保安、保洁人员到岗情况及工作完成质量；
k. 负责协同物业内保人员完成开、闭店清场工作；
l. 负责对现场重大事件、突发事件具体进行处理和跟踪，并按要求及时逐级上报。