一、岗位职责:
1、商务接待与形象展示
(1)接待:负责外部来宾(客户、合作伙伴、政府领导等)的迎送、引导、茶水服务及参观路线安排,展现公司专业形象。
(2)总机管理:负责公司总机电话的接听、转接、记录及重要信息的传达,确保沟通零遗漏。
2、办公环境管理与保洁监管
(1)环境标准制定与执行:建立并维护办公区域(前台、会议室、走廊、地面、玻璃幕墙、卫生间等)的清洁标准(SOP)。
(2)保洁团队管理:直接管理外包保洁人员或保洁供应商。每日巡查卫生状况,对保洁人员进行排班、培训、考核及工作质量督导,确保无卫生死角,及时纠正不达标行为。
(3)会务服务支持:负责会议室的日常管理,包括会前布置(桌椅、设备、茶水)、会中服务及会后整理,确保会议室随时处于“就绪状态”。
(4)设施运维管理:负责公共办公设施(咖啡机、烤箱、微波炉、饮水机等)的日常清洁、维护报修及耗材(咖啡豆、纸巾、洗手液等)管理,确保设备正常运行。
3、员工关怀与文化支持
(1)新员工入职指引:作为新员工入职的第一接触点,负责办公环境介绍、办公用品发放、人力制度宣导,帮助新人快速融入。
(2)文化活动支持:协助组织公司团建、节日庆典、等企业文化活动,负责现场布置、物资采购及后勤保障。
(3)行政服务响应:及时响应员工关于办公环境的诉求与建议,提升内部员工满意度。
4、完成上级交办的其他临时性行政支持工作。
二、任职要求:
1、本科及以上学历,行政管理、酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、3年以上大型企业前台、行政专员或高星级酒店礼宾/客房管理工作经验。
3、具备保洁团队管理或供应商管理经验者极佳(有敢于管理、善于培训基层服务人员的能力)
4、极强的服务意识:具有“眼力见”,能主动发现需求并提供超预期服务
5、形象气质佳:举止大方,亲和力强,具备良好的商务礼仪素养。