更新于 3月30日
职位描述
2、 组织公司内部相关部门对客户投诉进行调查和分析，找出问题的根本原因，制定并实施有效的纠正措施和预防措施，确保问题关闭及客户满意度提升
3、 将投诉处理结果及时反馈给客户，跟踪客户对处理结果的满意度，确保客户的合理诉求得到解决，维护客户关系。
4、收集、整理和分析各类质量数据并编制质量月报，包括客户投诉数据通过数据分析工具和方法，识别质量问题的趋势和潜在风险。
5、根据质量数据分析结果，提出质量改进建议和措施，为公司的质量决策提供数据支持。定期向上级领导和相关部门汇报质量状况和质量改进成果，推动公司整体质量水平的提升。
6、负责客户端不合格品评审及处理，确认售后质量问题及客户索赔金额、索赔发票。
7、质量成本统计及核算。
8、向客户提供质量技术支持。
9、QRQC快速反应机制的跟进及维护，协调公司内部资源以解决与客户相关的质量问题。
10、协助内部审核和管理评审工作，对质量管理体系的运行情况进行监督和检查，发现不符合项及时组织整改，推动质量管理体系的持续改进。
11、领导安排的其他工作。
工作地点
公司信息
B轮 · 20-99人 · 汽车零部件、电子/半导体/集成电路、汽车零部件、新能源汽车
已审核
公司介绍
武汉理岩控制技术有限公司成立于2015年，是湖北省认定的国家高新技术企业。公司主要从事汽车专用芯片设计及汽车位置传感器及控制器系列产品的设计、生产及销售，拥有多项发明专利和10多项知识产权。公司拥有车规专业芯片和模组设计能力，所开发汽车底盘安全类的芯片及传感器、控制器在国内市场立于头部位置，广泛应用于汽车电动助力转向系统（EPS），在国内大量主机厂装车使用，可直接替代进口传感器，并出口海外。公司通过了IATF16949质量管理体系, ISO45001职业健康安全、ISO14001环境管理体系认证，所开发的专用芯片和产品按ISO26262功能安全标准要求开发。公司供应链遍布台湾，日本，欧洲，美国，东南亚各地，所有零部件（晶圆、封测、SMT、原材料、IC、五金、塑料）均由全球一流供应商供货和代工定制。生产车间环境舒适，配备有恒温空调，生产线全自动无人操作，仅需2人巡线。生产过程全闭环、全程追溯、产品在线全检，产品质量稳定。公司实验分析能力强大，配备有蔡司全自动三坐标，LCR扫频分析仪，四象限电源，NI工业计算机等数十台检测分析仪器，自建环境实验室和电性能实验室。公司员工平均年龄不到32岁，60%为本科以上学历，15%有着海外学习工作经历，芯片团队全部为研究生和博士。工作氛围融洽开放，沟通高效，杜绝内卷！作为行业内自主头部企业、产品填补国内空白，公司得到政府高度支持，并获得投资机构青睐，公司产值连续翻倍增长。公司提供五险一金、免费工作餐、交通或住宿补助、免费培训、弹性工作时间、免费团建旅游、节假日礼品；具有竞争力的薪酬、绩效奖励、项目奖励、年终奖、员工股权激励等等。由于企业高速发展，大量职位虚位以待，在这里，你能快速得到成长提升。如果你需要发挥自已的才能，与公司共同成长，实现人生目标，这里很适合你。武汉理岩控制技术有限公司真诚欢迎你的加入！