商业写字楼客服前台

一．岗位职责
1. 日常接待：负责写字楼来访客户、企业人员、访客接待、引导、登记工作，礼貌解答咨询，维护前台良好形象，保障大堂现场品质。
2. 大堂服务：维护大堂现场环境品质，监督保洁人员做好大堂日常清理工作，定期给绿植浇水养护，协调现场秩序人员提供推车和小件物品搬运服务等。
3. 楼宇配套服务：协助办理企业入驻、装修报备、搬迁登记等相关手续。
4.报事报修：负责写字楼入驻企业日常报修、投诉、建议的接收、登记、派单、跟进及回访工作，监督并协调工程、保洁、安保等部门处理问题，确保事项闭环解决。
5. 物资与台账管理：负责做好物业用品借用、领用记录，个人或公司物品寄存清单等各类台账的登记、整理与归档。
6. 来电接听：负责前台电话接听、记录、转接，准确登记来电信息，及时反馈、跟进并回复，做好台账记录。
7. 活动协助：配合写字楼物业开展节日布置、客户回访、园区活动落地等辅助工作，维护良好的楼宇营商环境。
8. 完成上级交办的其他日常物业客服相关工作。
二．任职要求
1. 年龄18–35岁，身高165以上，形象气质良好，举止大方得体，无明显纹身、染发，着装整洁规范。
2. 学历大专以上，有写字楼、商场、物业、酒店前台客服经验者优先，优秀应届生可放宽条件。
3. 普通话标准，沟通流畅，具备良好的服务意识、亲和力和应变能力，善于倾听、耐心解答客户问题。
4. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、表格录入），能够快速上手台账登记、信息整理等工作。
5. 工作认真负责、细心严谨，有良好的执行力和团队协作能力，服从工作安排，无不良工作记录。
6. 三观端正，责任心强，能适应写字楼文职服务类工作节奏，稳定性高。
三．薪资福利
1. 薪资：5500–6000元/月（具体面议）
2. 基础保障：入职缴纳社保，享受法定节假日、带薪年假、婚假、产假等正规假期。
3. 日常福利：高温补贴，重要节日员工福利，年终聚餐等；
4. 工作环境：高端写字楼办公，环境干净舒适、轻松稳定，无销售业绩压力，纯文职服务岗。
四．工作时间：8:00-18:00，午休11:30-13:00，大小休，正常作息，加班有补贴或调休。