更新于 5月27日

客诉专员（车金融）

5000-10000元

深圳南山区
1-3年
本科
全职
招1人

投诉客服汽车金融

【岗位描述】
1、通过多种渠道（客户来电、资方反馈、监管转办等）接收并记录投诉信息，初步了解客户诉求，确保信息完整准确。
2、分析客户投诉内容，快速判定责任归属部门，及时、准确分派处理任务，确保投诉进入处理流程。
3、协助责任部门深入分析投诉原因，共同探讨并提出合理的处理方案及改进建议。
4、全程跟进投诉处理进度，及时向客户反馈处理意见，同时将客户意见和处理结果同步相关部门，确保信息闭环。
5、定期对客诉数据进行统计分析，识别高频问题及渠道不合规行为，提出处罚建议和整改措施，持续提升客诉处理效率和服务质量。
【岗位要求】
1、本科或以上学历。
2、至少3年金融机构工作经验，1年客诉处理经验。
3、法律专业背景或工作优先。

深圳南山区达实大厦

公司介绍

江西金融发展集团于2016年6月成立，是经江西省人民政府批复同意，由拥有十多年中小微金融服务经验的行业龙头企业——江西汉辰投资集团牵头，联合赣州市属国企赣州发展投资控股集团、省属国企江西日报传媒集团等共同发起设立，注册资本金为10亿元，计划三年内增至30-50亿元。作为我省金融服务行业的新兴力量，江西金融发展集团定位于打造成综合金融服务与类金融投资控股平台。公司将充分结合贷款、融资租赁、商业保理、产业投资基金、资产证券化等多种金融服务工具，建立围绕实体企业、小贷公司、传统金融机构、公共服务机构等多种主体的投融资服务相关业务体系，成为银行、证券、保险、信托、融资租赁、股权基金投资等跨界多种金融服务的实施主体。公司是我省底层金融资产的组织者及培育者，金融资产端的运营者及交易者，区域公共服务机构金融资源整合的组织者及参与者，将逐步发展为省内各类金融机构的投资母平台，促进区域金融服务实现跨越式新发展。

工商信息

企业名称江西金融发展集团股份有限公司

企业类型其他股份有限公司（非上市）

法人代表彭新亮

经营状态存续

成立时间 2016-06-03

注册资本 18.2亿元

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营业执照信息

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