更新于 4月15日
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理赔客服专员

5000-6000元
  • 成都 双流区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服保险
岗位职责
1、 用户服务对接：负责 C 端用户全场景服务对接，包括咨询、诉求反馈、问题处理等，快速响应用户需求，确保服务响应高效；
2、服务规范落地：参与制定、梳理并执行 C 端用户服务标准化流程，统一服务话术、处理标准，保障全链路服务一致性；
3、案件处理跟进：预估承接 500 件 / 年， C 端用户案件，跟进案件处理全流程，及时同步处理进度，确保案件高效闭环；
4、 用户口碑维护：主动收集用户反馈与建议，分析服务痛点，优化服务细节，提升用户满意度与留存率，维护品牌口碑；
任职要求
1、本科及以上学历，1-3 年及以上C 端用户服务、客服相关工作经验，有互联网、金融、科技类行业 C 端客服经验优先；
2、具备极强的沟通表达能力，逻辑清晰，能精准捕捉用户需求，高效传递信息与解决方案
3、 专业客服素养：熟悉 C 端用户服务全流程，掌握客服沟通技巧、异议处理方法，能灵活应对各类用户诉求；
4、服务意识突出：以用户体验为核心，注重服务细节，有较强的责任心与服务主动性，重视用户口碑维护；
5、流程优化能力：能结合用户服务实际，发现流程漏洞并提出优化建议，推动服务标准化落地；
6、抗压与高效处理：具备多任务处理能力，能在高压下保持高效服务质量；

工作地点

工作地点
成都双流区新川时代中心5楼532
位置图标
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公司信息

四川帆陌科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 保险、船舶/航空/航天/火车制造、保险 已审核 已审核

15 个在招职位

公司介绍

四川帆陌科技有限公司，全球第一家无人机保险专业服务商，四川省“高新技术企业”、“瞪羚企业”。公司成立于2015年6月19日，总部位于成都市高新区，服务网络覆盖全国。公司旗下三大产品：帆陌飞保、帆陌优+、帆陌云e，近三年向全国31省市的无人机用户累计提供服务保额超342亿元。帆陌科技坚持以“让每一架无人机都拥有专属保障”为愿景，以“构建稳定和健康的业态，引领产品和服务的标准”为使命，致力于通过多年沉淀的海量数据与算法优势，深入解决行业痛点，成为服务领先、客观公正、数据与算法驱动的专业第三方。公司正以“专业化、标准化、全球化”的发展思路稳步前行，已累积获得30项软件著作权，并摘得中国无人系统行业的“科技进步奖”和“行业贡献奖”、“中国无人机先锋企业”、“全球保险科技案例奖”等多项行业殊荣。

工商信息

企业名称 四川帆陌科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 刘熙
经营状态 存续
成立时间 2015-04-28
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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