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住宅物业客服主管

6000-8000元

郑州金水区
1-3年
大专
全职

工作环境好
同事很nice
氛围活跃
团队执行强
交通便利
人际关系好

物业管理

1.负责管家部的全面管理工作;
2.制定部门内部工作目标，按照公司规范要求指定内部工作规范;
3.每天巡查区域各主要地方情况，发现问题及时组织人员处理;
4.组织例会，及时沟通各类信息，组织企业文化建设与推广，营造团队氛围;
5.督办每月向业主催收管理费，对欠缴费客户进行分析，并制定收取费用的可行性办法;
6.协助管家接待并处理重点客户的投诉。监管管家部员工的工作情况，使工作能够有效、有序进行;
7.指导、监督建立健全各类档案，定期检查档案保管情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全;
8.通过客户档案资料的梳理，实现客户资源再生，开展有偿服务;
9.按时更换社区宣传内容，审核各类公示文案;
10.进行内部人员培训;
11.配合项目组其他成员共同完成各项考核指标，采取措施提高客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有同岗位工作经验2年以上，服务意识强，沟通表达能力良好，有一定的抗压能力。

郑州金水区金水府-3号楼

公司介绍

融创物业服务集团有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局80余座城市，400余个项目，近260个高端案场，服务百万户家庭。公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解。融创物业在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益，到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动，融创物业，致力于为各类年龄的业主，营造全生命周期的生活体系。数十载深耕不辍，融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，以“至善·致美”为品牌主张，以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念，为客户提供全面、卓越的高品质服务，致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。