酒店经理

岗位职责
一、公司内部酒店运营管理（核心）
1. 前台接待与入住管理
负责内部酒店的前台工作：办理员工/客户的预订、入住、退房、换房、续住等操作；
管理酒店系统或自建台账，实时更新房态（可售、维修、占用、脏房）。
2. 客房服务协调
对接客房保洁、布草更换、维修报修，确保房间达到可入住标准；
处理住客投诉（如房间设施、卫生、噪音等），协调解决并记录。
3. 内部结算与报表
按公司内部定价标准，核算住宿费用（区分个人承担、部门承担、客户接待等）；
完成月度对账、费用分摊、发票申请，制作住宿运营报表（入住率、维修统计、成本分析）。
4. 物资与成本控制
管理酒店客房消耗品（洗漱用品、矿泉水、茶包等）的采购、库存与领用；
借鉴酒店成本控制方法，优化布草损耗、能耗等开支
二、园区宿舍与后勤管理
1. 员工宿舍管理
统筹公司园区内员工宿舍的分配、入住/退宿办理、日常巡检；
将酒店客房的服务标准迁移至宿舍管理（如报修响应时效、保洁周期、安全卫生检查）。
2. 综合行政支持
负责办公用品、接待物资、保洁耗材的采购与库存管理；
三、其他
完成上级交办的临时性行政工作。
任职要求
1. 经验要求
大专及以上学历，2年以上工作经验；
必须包含：至少6个月酒店前台/客房一线实操经验（商业酒店或内部酒店均可）；
同时具备：1年以上企业行政后勤经验，有宿舍管理、物业对接、采购等实际工作经历。
2. 能力要求
能独立完成内部酒店的预订、入住、退房、对账全流程；
熟练使用Excel做台账（入住率、费用分摊、维修统计）；
服务意识强，细心，能妥善处理住宿投诉及员工纠纷；
有基础的成本控制意识。