更新于 5月30日
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客服总监（全国储备）

1.6-2.5万
  • 深圳 南山区
  • 大冲
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 五险一金
  • 非常锻炼人
  • 氛围活跃
  • 准时发工资
  • 交通便利

职位描述

区域销售面销/陌拜企业客户大型制造行业专用设备制造工业自动化/机器人电气机械/电力设备
产品：激光切割机
  1. 团队与战略管理：负责大区客服团队的组织架构搭建与人才梯队建设，统筹区域服务资源，制定并推进大区服务战略，确保团队目标与公司战略对齐。
  2. 运营指标与质量管理：设定大区服务运营标准，监管服务流程落地，通过数据分析与策略调整，确保关键服务指标达成。
  3. 绩效与人员发展：主导大区内各级人员（含客服经理、工程师）的绩效评估体系，针对低绩效团队实施改进计划，提升整体人效与服务能力。
  4. 备件资源统筹：负责大区二级备件库的监管与优化，制定备件调配策略，加速库存周转，提升备件满足率以支撑前端服务。
  5. 市场洞察与分析：建立大区市场信息情报系统，定期收集、分析行业动态及客户需求，为管理层提供决策依据。
任职要求：
  • 本科及以上学历，8年以上客户服务管理经验，其中5年以上跨省份/大区客服团队管理经验。
  • 具备极强的战略思维与宏观规划能力，能从业务全局视角制定服务策略。
  • 精通大型服务团队绩效管理与人才梯队建设，有成功搭建百人以上服务团队经验者优先。
  • 熟悉备件供应链管理，具备库存成本控制与物流优化能力。
  • 优秀的危机公关能力，能妥善处理重大突发事件及高层级客户关系。
  • 具备敏锐的市场洞察力，能基于数据分析提出服务产品化或流程优化方案。
  • 能适应高频次区域出差，抗压能力强。

工作地点

工作地点
深圳南山区高新园
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公司信息

邦德激光

未融资 · 1000-9999人 · 通用设备制造、金属制品/机加工、仪器仪表、通用设备制造 已审核 已审核

487 个在招职位

公司介绍

济南邦德激光股份有限公司（Jinan Bodor CNC Machine Co.,Ltd.）（以下简称“邦德激光”“Bodor Laser”）成立于2008年，是一家集激光加工产品研发、生产、销售、服务于一体的全球知名激光加工智能解决方案提供商。2019—2024年，邦德激光切割机销量实现连续六年全球第一；2023-2024年连续两年位居中国激光切割行业市占第一。公司总部位于山东济南，在美国、德国、日本、巴西等国家和地区设立10余家海外子公司，汇聚了来自全球18个国家的3500余名员工。目前，邦德激光已具备核心部件、工业软件、智能化系统及整机设备的全套自研能力，拥有覆盖1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一体激光切割机、自动化设备，以及激光焊接机等不同类型产品，同时开辟行业新品类——激光扫描切割机，重新定义行业未来。

工商信息

企业名称 济南邦德激光股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（非上市）
法人代表 孔杰
经营状态 存续
成立时间 2008-10-24
注册资本 3.6亿元
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认证资质

营业执照信息

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