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售后专员(J10916)

9000-15000元·13薪

苏州虎丘区
经验不限
大专
全职
招2人

锂电池售后欧美市场

岗位职责:

1、客户管理：能独立与客户对接，签订售后服务合同/协议，完成售后流程培训，标准化所负责客户的售后流程；

2、客诉受理：接受客户通过电话、邮件等渠道提交的售后申请，沟通记录客诉信息，组织内部分析，给出解决方案；针对日常正常售后，组织协调完成维修作业，跟进维修进度并反馈给客户，按时关闭售后维修需求；

3、配件与物流管理

完善客户的产品矩阵，针对易损物料，及时备货，协调发送到维修中心；

4.、客户关系维护：对已完成售后的客户进行回访，收集满意度反馈；处理客户投诉，在合规范围内给出合理解决方案，维护品牌口碑；

5、数据统计与报告：整理售后工单数据，统计常见故障问题，定期输出售后周报/月报，协助主管分析问题趋势，推动产品或流程优化。

任职要求:

1、大专及以上学历，具备英文听说读写能力，具备良好的逻辑思维和沟通能力；

2、2年以上，有海外出差/学习经历者优先，有售后技术支持相关类经验者优先；

3、自信、乐观、有较强的学习能力，良好的抗压能力，勇于挑战；

4、持有驾照，有1年以上驾龄者优先，能接受出差（国内/国外）。

工作地点

苏州虎丘区星恒电源股份有限公司

位置图标

完善简历

公司介绍

星恒电源股份有限公司成立于2003年12月，注册资金2.62亿元人民币。公司专注于动力锂电池的开发，生产和销售，年产能30亿瓦时，是国内知名的动力锂电池高新技术企业。通过15年的科技成功转化，星恒已为全球520万终端用户、3.5万多辆电动汽车提供产品和服务，并为全球新能源汽车提供动力电源解决方案。公司网站：www.xingheng.com.cn

工商信息

企业名称星恒电源股份有限公司

企业类型股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）

法人代表冯笑

经营状态存续

成立时间 2003-12-18

注册资本 3.22亿元

查看全部信息

营业执照信息

6000-7000元苏州英格玛服务外包股份有限公司

高中电话客服网络客服全白班新能源汽车互联网电商家电批发/零售/贸易无责底薪季度奖金五险保底工资绩效奖金

5000-7000元广州欢创信息咨询有限公司

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中专/中技 1-3年全白班弹性工作时间

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大专 1-3年客诉专家舆情专家投诉专家双休五险五险一金

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6000-8000元·13薪聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司

大专全白班英语六险一金 13薪每周双休法定节假日节假日正常打车补贴无责任底薪餐补夜班补贴全勤奖绩效奖金年假生日假法定假期病假每年调薪免费体检节假日礼品假期福利社保公积金年终奖带薪年假带薪病假带薪生日假三八妇女节妇女节半天假调薪机会法定节假日三薪

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大专保险弹性工作绩效奖金

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大专五险一金双休纯文职互联网电商无夜班额外激励激励奖餐补晋升涨薪周休2天可调休

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大专全白班五险一金绩效奖金全勤奖工龄奖年终奖保底工资

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8000-12000元中国人寿保险股份有限公司常熟支公司

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6000-9000元中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司

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6000-8000元·13薪大连弗斯特高新人才发展管理有限公司

本科英语倒班制跨境电商售后客服双休五险一金英语六级水平双休五险带薪培训免费体检节假日福利带薪年假带薪病假第六险岗前培训朝气有活力晋升机会内部晋升

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大专 1-3年通用设备制造

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