人事主管（劳务派遣/业务外包方向）

一、岗位职责
1. 客户关系与商务管理
负责与甲方客户的全流程对接，包括需求沟通、方案洽谈、合同签订及续签管理；
维护与甲方客户的长期合作关系，定期进行服务回访与满意度评估，提升客户粘性。
2. 项目运营与执行管理
全面负责劳务派遣及业务外包项目的落地执行，包括人员调配、任务布置、工作标准贯彻及日常督导；
监控项目运营指标，及时发现并解决项目执行中的问题，确保服务质量与交付效率。
3. 内外部沟通协调
作为甲方与项目现场人员的核心联络人，推动多方高效协同，保障项目有序推进；
协调公司内部资源（招聘、财务、法务等），确保项目各环节顺畅衔接。
4. 员工全生命周期管理
负责外包/派遣员工的入职、转岗、离职手续办理及劳动合同签订、归档管理；
建立并维护员工档案台账，确保用工合规性与档案完整性。
5. 出险理赔处理
对接保险渠道及保险公司，指导员工就医及报案流程；
收集、整理认定及理赔所需材料，参与赔付谈判，推动案件高效结案。
6. 劳动纠纷处理
负责劳动争议案件的证据收集、材料整理及仲裁出庭辩护；
参与调解工作，协助公司有效控制用工风险。
7. 数据结算与统计分析
负责客户项目的月度/季度数据统计、费用核算及结算对账工作；
运用 Excel 等工具进行数据建模与分析，为管理层提供运营决策支持。
二、任职要求
1、大专及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、法学等相关专业优先；
2、3年以上人力资源领域工作经验，其中至少1年以上劳务派遣或业务外包项目实操经验；
3、有出险理赔对接、劳动纠纷处理实操经验者优先，熟悉人力资源服务行业客户数据结算流程；
4、熟练运用 Excel（数据透视表、VLOOKUP 等）进行数据处理与结算，具备较强的逻辑思维与数据分析能力；
5、具备优秀的跨部门、跨机构沟通协作能力，能够与渠道、保险公司、员工、甲方客户等各方保持良好沟通，有效推动工作；
6、亲和力强，语言表达与沟通能力突出，具备一定的抗压能力与问题解决能力。