客服文员

岗位职责 （无业绩指标、无销售性质）
1、负责受理客户电话、在线、投诉咨询及相关处理工作；
2、具有一定的突发问题处理、业务办理及投诉相关疑难问题的协调跟进；
3、熟练掌握办公软件并具备一定的数据分析能力，能够对客户反馈和业务数据进行整理和分析；
4、具有较强的工作责任心，具备较丰富的客诉处理经验；
5、具备金融行业半年及以上相关岗位工作或实习经验；
6、资质及工作表现优秀者以上条件可适当放宽。