海外市场推广

岗位职责：
一、客户沉淀与私域基建
对接外贸展会、B2B 平台、谷歌独立站、社媒引流客户，导入 WhatsApp/********/ 企业微信海外私域池，做好标签分层（国家、机型、采购意向、预算、工期、老客 / 潜在 / 高净值）
搭建海外客户 SOP、客户档案、跟进台账，完善工程机械客户画像（挖机 / 装载机 / 起重机 / 压路机 / 配件、租赁 / 工程自用 / 贸易中间商）
维护海外私域社群、群组运营，规范海外沟通话术，适配各国时差、宗教、外贸礼仪
二、海外客户精细化跟进 & 转化成交
长期高频私域触达客户，定期机型报价、工况方案、设备实拍视频、二手 / 新机参数、报关物流、售后政策推送
跟进询盘、报价议价、合同洽谈、定金对接，全程闭环工程机械外贸订单跟进
挖掘中间商、工程承包商、本地经销商复购 & 转介绍，激活沉睡低意向客户
三、内容运营 & 海外种草推广
制作工程机械外贸私域内容：设备施工视频、装车发货实拍、海外工地案例、保养维修知识、配件现货、二手设备实拍、展会动态
WhatsApp 动态、******** 动态、群组干货分享，打造专业工程机械外贸人设，提升海外客户信任度
新品、特价机、清库存、租赁政策活动策划，私域专场促单
四、老客维护、复购与售后私域服务
老客户节日问候、工期回访、设备售后咨询、易损配件复购跟进
处理海外客户售后疑问、故障咨询、保养指导，降低客诉，提升复购
维护海外代理、渠道商关系，定期政策同步、返利、活动联动
五、数据复盘 & 业绩增长
统计私域新增客户、询盘量、转化率、客单价、复购率、转介绍数据
优化跟进节奏、话术、引流渠道，提升工程机械海外私域成交效率
配合外贸业务员、外贸主管联动获客、交叉跟单，完成月度 / 季度业绩指标
六、渠道协同 & 合规风控
联动外贸平台、货代、报关、售后、工厂，保障私域订单履约顺畅
严守外贸外汇、知识产权、海外合规沟通，规避跨境风险、敏感话术
竞品私域打法调研，优化工程机械差异化优势（价格、质保、现货、售后、定制工况）
任职要求：
1、学历与专业
本科及以上学历，国际贸易、英语、机械工程、商务英语相关专业优先
熟悉挖机、装载机、吊车、压路机、工程机械整机 / 配件行业优先
2、语言能力
英语读写流利，能独立英文沟通报价、发资料、对接海外客户
熟练使用 WhatsApp、********、Facebook 等海外社交软件
能看懂工程机械英文参数、机型型号、工况术语优先
3、行业经验
1 年及以上外贸运营 / 外贸业务员 / 跨境私域相关经验
有工程机械、矿山设备、工程车辆外贸私域经验优先
熟悉海外 B2B 引流、展会获客、海外客户分层跟进逻辑
4、专业技能
擅长海外客户标签管理、客户分层、长期精细化维护跟进
会拍摄 / 剪辑设备短视频、工地实拍、发货视频、产品图文内容
懂外贸报价、FOB/CIF 贸易条款、报关物流、定金合同基本流程
熟练 Excel 客户台账、数据统计、询盘复盘、转化跟进 SOP
5、综合能力
极强客户耐心、跨时差沟通意识，适应海外客户作息
抗压能力强，目标感强，擅长主动挖掘意向、促单成交
逻辑清晰，擅长长期维护老客、中间商、海外代理，做复购转介绍
责任心强，细心严谨，客户资料保密意识强
6、职业素养
熟悉外贸合规、不触碰敏感话术与跨境风险
执行力强，每日跟进、回访、发圈、群维护常态化
团队协作良好，配合外贸销售、工厂、售后、货代联动接单