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职位描述
写字楼产业园区物业客服专员
岗位职责：
1. 负责产业园入驻客户的日常对接，及时响应客户咨询、报修及各类服务需求，高效处理客户投诉，做好跟进闭环，提升客户满意度。
2. 协助完成月度费用收缴相关工作，配合整理收缴数据，跟进欠费提醒，保障费用收缴工作有序推进。
3. 参与园区/写字楼各类活动的落地执行，配合做好活动宣发、现场协调等工作，丰富商务办公场景体验。
4. 配合维护项目VI品牌形象，参与物业服务品质巡检，及时反馈并协助整改现场问题，保障产业园服务标准落地。
5. 按计划开展客户拜访工作，主动了解客户需求，做好客情维护，建立良好的客户关系。
6. 配合完成集团及项目的参观接待、商务会议服务工作，严格遵循商务礼仪，做好现场服务与资源协调，展现项目专业服务水准。
7. 完成上级交办的其他日常工作，配合团队做好客服部各项工作落地执行。
1. 负责产业园入驻客户的日常对接，及时响应客户咨询、报修及各类服务需求，高效处理客户投诉，做好跟进闭环，提升客户满意度。
2. 协助完成月度费用收缴相关工作，配合整理收缴数据，跟进欠费提醒，保障费用收缴工作有序推进。
3. 参与园区/写字楼各类活动的落地执行，配合做好活动宣发、现场协调等工作，丰富商务办公场景体验。
4. 配合维护项目VI品牌形象，参与物业服务品质巡检，及时反馈并协助整改现场问题，保障产业园服务标准落地。
5. 按计划开展客户拜访工作，主动了解客户需求，做好客情维护，建立良好的客户关系。
6. 配合完成集团及项目的参观接待、商务会议服务工作，严格遵循商务礼仪，做好现场服务与资源协调，展现项目专业服务水准。
7. 完成上级交办的其他日常工作，配合团队做好客服部各项工作落地执行。
任职要求
1. 本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；有产业园/写字楼物业管家相关工作经验者优先。
2. 净身高164cm及以上，形象气质佳，具备良好的亲和力，沟通表达清晰流畅，精通商务礼仪规范，服务意识突出。
3. 熟悉产业园物业管理基本流程，了解客户服务工作要点，能快速适应商务办公场景的工作节奏。
4. 工作认真负责、积极上进，有较强的问题处理能力和抗压能力，善于换位思考，团队协作意识良好。
5. 熟练使用办公软件，具备基础的文档整理和数据统计能力。
6.具有销售经验，招商经验的优先
1. 本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；有产业园/写字楼物业管家相关工作经验者优先。
2. 净身高164cm及以上，形象气质佳，具备良好的亲和力，沟通表达清晰流畅，精通商务礼仪规范，服务意识突出。
3. 熟悉产业园物业管理基本流程，了解客户服务工作要点，能快速适应商务办公场景的工作节奏。
4. 工作认真负责、积极上进，有较强的问题处理能力和抗压能力，善于换位思考，团队协作意识良好。
5. 熟练使用办公软件，具备基础的文档整理和数据统计能力。
6.具有销售经验，招商经验的优先
工作时间：月休6天，9-18；8：30-17：30（根据项目需要可能会有适当调整）
待遇：5-6k
工作地点
成都武侯区双凤软件园一期
公司信息
新希望物业服务集团有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 物业管理、房地产开发经营、产业互联网平台
已审核
公司介绍
新希望服务—2020中国物业企业综合实力TOP40、2020中国物业服务力TOP50、2019物业服务企业品牌价值50强、金钥匙·2019中国服务示范企业、2020蓝筹物业荣誉企业。目前在成都、上海、昆明等全国18城提供标准化、专业化的品质服务。 新希望服务背靠新希望集团丰富的民生产业链资源，在万亿级规模的物业风口期，正在跨业态实现规模化发展，转型孵化和运营空间场景，做值得托付幸福的民生服务运营商，让客户有幸福体验，让员工有幸福成长。 l 有背景：背倚新希望集团——中国最大民营企业之一，连续18年名列中国企业500强。 l 有得学：设立企业大学，储将、砺将、领将等每年千场培训，助力提升专业力、领导力。 l 有得玩：丰富的员工活动，俱乐部式的运动会，兼顾工作与乐趣。 l 有事业：开放、敏捷、灵活的创新型组织，全国18城，3条发展通道，12个晋升职级。 有收获：友好的工作氛围，30+项员工福利，完善的薪酬体系，不负奋斗者。
工商信息
企业名称 新希望物业服务集团有限公司
企业类型 有限责任公司（外商投资企业法人独资）
法人代表 陈静
经营状态 存续
成立时间 2010-01-26
注册资本 8.13亿元
认证资质
营业执照信息
