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职位描述
全国售后服务
岗位职责:
工作内容
1、 统筹搭建并完善终端售后服务整体运营体系，精准把握客户服务需求，持续优化服务体验，稳步提升终端客户售后服务满意度与品牌认可度。
2、梳理并迭代优化售后服务全链路业务流程，牵头制定统一售后服务管理制度、服务政策及标准化作业规范，规范售后服务作业标准及人员技能培训，管控售后服务成本
3、 建立售后问题受理及反馈机制，确保终端反馈问题及时有效解决；。
任职要求:
1、 28-40岁，大专及以上学历，管理类相关专业优先考虑；
2、 5年以上客户管理或售后服务团队管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 熟练掌握家电、家居、建材等关联产业客户服务情况；
4、 具备良好的职业形象及素养，具备较强的危机处理能力；
工作地点
青羊区成都市全友家私销售有限公司-接送点
公司信息
成都市全友家私销售有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 家具/家居/办公制造、家居建材批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
全友，创立于1986年，秉承“创造美好家居生活”的企业使命，致力于为每一位用户提供一站式绿色、健康和个性化的家居生活解决方案，现已成为集研、产、销一体的大型现代化家居企业。公司产品包括全屋定制家具、沙发、床垫、软床、墙面家居、橱柜、卫浴、窗帘和板式套房家具，满足家庭、商用等多种场景的家居需求，赢得“全友家居,一站配齐”的美誉。 公司在行业率先打造全流程绿色产业链，拥有成都、潜江和清丰三大智能化生产基地，构建遍布全国的渠道和服务网络，为用户提供高效便捷的家居设计、物流、安装以及售后服务，“幸福服务365”服务品牌深得用户信赖。公司一直坚持绿色经营的发展理念，将绿色经营贯穿于研发、采购、生产、物流和营销等企业全价值链环节，“绿色全友,温馨世界”已经成为全友品牌的价值追求和经营信条。公司践行“鱼水文化”，积极承担社会责任，持之以恒为社区和社会做贡献，生动诠释了“全友是鱼，社会是水，全友感恩、回馈社会而永续”的企业文化内涵。
工商信息
企业名称 成都市全友家私销售有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 张陶
经营状态 存续
成立时间 2008-10-09
注册资本 1600万元
认证资质
营业执照信息
