淘宝客服 + 接单助理

岗位职责：
1、负责淘宝店铺在线接待工作；
2、日常订单全流程管理，包括订单接收、信息核对、系统登记及物流跟进，确保订单准确无误；
3、负责订单处理、信息录入、台账整理、报表统计等文职助理工作；
4、协助运营完成店铺日常基础打理、资料整理、对接发货相关事宜；
5、处理客户退换货申请、投诉及评价管理，及时闭环问题，保障店铺正常运营秩序。
任职要求：
1、有 1 年及以上淘宝客服、电商接单、电商助理相关工作经验，熟练了解淘宝后台操作；
2、沟通能力良好，耐心细致，应变能力强，熟悉电商售前售后流程；
3、熟练使用电脑办公软件，做事严谨负责，执行力强，服从工作安排；
4、抗压能力良好，心态端正，有团队意识，能长期稳定工作；
5、有电商行业从业经验者优先考虑。