汽车4s店服务总监

任职要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业
2、5年以上汽车维修相关工作经验，至少2年服务领域管理经验
3、奥迪的产品知识、汽车知识、奥迪用户服务流程知识
岗位要求：
1、制定售后战略规划以及年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划。
2、贯彻落实相关售后服务部的标准、流程和项目，不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备。
3、不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备。
4、指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度。
5、定期向品牌方服务部和服务技术部汇报经营和管理工作，并负责上报数据质量的审核（包括服务月报、客户档案等）
6、负责部门安全生产以及领导交代的其他工作。