平台运营专员（北京/石家庄）

岗位职责：

1. 社区平台运营
负责平台上线前基础资料建设，包括帮助中心文档、入驻指南、平台规则、FAQ问答库。

负责平台上线后双边用户运营，包括入驻资质初审、技能评估协助、入驻引导与账号开通。主动拓展并邀请企业方入驻，完成资质信息收集、协议签署跟进。对发布的需求进行合规性审核、真实性核查、分类标签管理。跟进双方对接，协调沟通、同步进度、协助处理基础纠纷。组织线上活动，包括技术分享、激励活动、节日运营。进行内容运营，包括资讯更新、优质案例包装、氛围引导。输出月报，包括入驻数、活跃数、交易数、留存率等核心数据。

负责产品优化支持，收集用户反馈，整理迭代需求文档，与研发团队对接沟通。
2. 培训项目辅助运营
协助培训学员服务工作，高峰期或同事休假时承接信息录入审核、分班通知、材料初审、信息录入等标准化流程。协助完成考前通知群发、考后查询引导、领取通知等模板化操作。协助社群日常资料推送、公告发布、提醒等基础维护。

在技术社区进行内容发布与渠道维护，回复咨询，跟进团报需求、发送方案、推进合同，配合输出海报文案、落地页及渠道素材。


任职要求：
1. 211/985高校本科及以上学历，专业不限、经验不限。

2. 网络与新媒体、心理学、社会学、市场营销、信息管理等相关专业人士优先。

3. 责任心强，对平台双边生态建设负责，上线后无运营即前期投入沉没。

4. 逻辑清晰，能将入驻、审核、协调、活动策划等流程标准化并建立SOP。

5. 沟通能力强，能同时对接技术型用户、企业客户、外部研发团队等多方，确保信息准确。

6. 具备基础数据处理能力，熟练日常办公软件，掌握VLOOKUP、数据透视表等函数。

7. 抗压能力强，上线初期及活动期能接受阶段性高强度工作。

8. 对项目业务流程有基础认知或学习兴趣，能快速理解服务SOP并协助执行。


办公地点：北京、石家庄