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教务管理/兼职管理老师 六险一金

5000-7000元
  • 成都 金牛区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职

职位描述

在线教育中级兼职管理带生老师管理
工作内容:
1、账号质检与合规监控:定期抽查带生老师的工作账号,监督其日常工作完成度,重点检查与学员沟通过程中是否存在超时、服务不规范等不合规事项,并形成质检报告。
2、问题跟进与闭环处理:对带生老师反馈的疑难问题给予专业指导;针对课程、系统等相关问题,及时对接对应老师进行沟通协调,推动问题高效解决。
3、异议、投诉与退费管控:及时处理学员及带生老师账号中出现的异议事项,开展有效安抚与沟通;负责投诉工单的受理、跟进与结果反馈,防范并降低退费风险。
4、人员管理与培训支持:关注带生老师的工作状态,对出现消极怠工、负面情绪等情况及时沟通疏导;对不合格人员提出优化建议或调整方案;同时负责新人的带生流程培训与实操指导。
5、学员管理策略输出:结合学员学习阶段与行为数据,为带生老师提供专业的学员管理建议,提升学员学习粘性与考试通过率。
任职要求:
1、本科及以上,专业性强,理论知识丰富,持有中级会计证书或通过注会会计、财管、税法、经济法,至少通过其中3科(通过会计、财管2科均通过者优先考虑),未通过科目有学习或二战的优先考虑。
2、有一年以上工作经验,教育服务工作认同感极强,致力于长期从事教育工作,具备极强的服务耐心和责任心。
3、熟练使用办公软件,有较强的沟通能力和说服力、遇到突发问题的情绪稳定以及应变能力。

工作地点

工作地点
成都金牛区金石科创合作产业园3A栋之了集团(1楼前台)
位置图标
完善简历

公司信息

之了集团

不需要融资 · 1000-9999人 · 产业互联网平台、课外培训与资格考试 已审核 已审核

91 个在招职位

公司介绍

之了集团是一家综合创新型教育服务企业,2019年已经通过“高新技术企业”认定。旗下有之了课堂、之了专升本等知名品牌,业务涵盖会计、专升本等考试和培训。 集团自2016年成立以来,凭借先进的办学理念、雄厚的师资力量、专业的交互式学习方法、先进的人工智能技术和灵活多样的教学模式,每年为社会培养几十万名专业人才。经过近十年的探索与发展,在全国范围内取得了优秀业绩和良好口碑。集团目前拥有优秀教师和员工2000余人,为全国1000余万用户提供考试培训、继续教育、实务操作与职业提升、行业咨询等全方位的教育服务,受到广大用户的高度认可。

工商信息

企业名称 成都环宇知了科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 张文博
经营状态 存续
成立时间 2016-02-03
注册资本 300万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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