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职位描述
养老院服务礼仪食堂中餐厅
岗位职责
1. 全面负责餐厅前厅接待全流程管理，长者接待礼仪、迎送及服务，统筹前厅排班、人员分工，保障每日用餐接待高效有序。
2. 主导长者及家属到店接待、问询引导、用餐陪同服务，主动关注长者用餐需求，协调餐品适配、特殊照料等个性化需求，提升用餐体验。
3. 负责前厅服务品质管控，监督员工礼仪规范、服务话术、仪容仪表，定期开展接待服务培训，及时处理用餐过程中的客诉与突发情况，维护良好客情关系。
4. 负责前厅环境管理，把控餐厅卫生、绿植养护、设施设备巡检，确保用餐环境整洁、安全、温馨，符合康养社区服务标准。
5. 完成上级交办的其他膳食服务相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，3年及以上餐饮前厅接待管理经验，空中乘务服务、酒店管理、餐饮管理、礼仪服务等相关专业优先。
2. 精通接待礼仪规范，具备极强的沟通表达能力、共情能力，能耐心、细致服务长者，具备处理突发客诉的能力。
3. 具备团队管理能力，能统筹前厅人员管理、培训与考核，提升团队服务专业度。
4. 了解康养行业服务特性，熟悉长者用餐服务要点，有爱心、耐心、责任心，认同康养服务理念。
5. 精通上海话，能更有亲和力的服务当地老人者优先。
1. 全面负责餐厅前厅接待全流程管理，长者接待礼仪、迎送及服务，统筹前厅排班、人员分工，保障每日用餐接待高效有序。
2. 主导长者及家属到店接待、问询引导、用餐陪同服务，主动关注长者用餐需求，协调餐品适配、特殊照料等个性化需求，提升用餐体验。
3. 负责前厅服务品质管控，监督员工礼仪规范、服务话术、仪容仪表，定期开展接待服务培训，及时处理用餐过程中的客诉与突发情况，维护良好客情关系。
4. 负责前厅环境管理，把控餐厅卫生、绿植养护、设施设备巡检，确保用餐环境整洁、安全、温馨，符合康养社区服务标准。
5. 完成上级交办的其他膳食服务相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，3年及以上餐饮前厅接待管理经验，空中乘务服务、酒店管理、餐饮管理、礼仪服务等相关专业优先。
2. 精通接待礼仪规范，具备极强的沟通表达能力、共情能力，能耐心、细致服务长者，具备处理突发客诉的能力。
3. 具备团队管理能力，能统筹前厅人员管理、培训与考核，提升团队服务专业度。
4. 了解康养行业服务特性，熟悉长者用餐服务要点，有爱心、耐心、责任心，认同康养服务理念。
5. 精通上海话，能更有亲和力的服务当地老人者优先。
工作地点
上海市长宁区虹桥路2302号上海人寿堂文锦护理院
公司信息
上海人寿堂养老服务(集团)有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 养老服务、社会事业与服务
已审核
公司介绍
上海人寿堂养老服务（集团）有限公司（简称：人寿堂养老集团），总部上海，是全国最大的民营养老服务运营商之一，集团秉承“在生命的轮回中，每一位老人都曾经是我们的父母”这一服务理念，坚守养老行业二十年精耕不辍，在养老管理和养老服务实践中积累了成功经验和宝贵的财富。 人寿堂养老集团2002年开办第一家上海市仙霞社区逸仙敬老院以来，董事长冯强先生斟取中国传统养老文化精髓，创立“人寿堂颐养”、“协和颐养”和“逸仙颐养”三大养老品牌，目前集团旗下拥有专业的逸仙养老院、协和颐养院和人寿堂护理院等共计40余家，养老床位总数已达20000张以上，形成了以上海为中心的江浙沪、华中地区等养老产业布局规模化运营管理，也成为了广大消费者口碑赞誉的知名养老服务品牌。 人寿堂养老集团在养老产业战略中不断探索和开拓，2016年与世界500强郭氏家族发起的新加坡鹏瑞利置地集团成为合作伙伴，从养老产业创新和养老市场拓展方面都取得了更大的发展空间。 人寿堂养老集团产业的业务类型已涵盖了老年医院、机构养老、日间照护、社区养老、健康咨询等，集团战略旨在打造国内一流的养老服务运营企业。
工商信息
企业名称 上海人寿堂养老服务（集团）有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 冯强
经营状态 存续
成立时间 1993-11-30
注册资本 1.28亿元
认证资质
营业执照信息
