微信小程序运营

一、岗位职责
•负责小程序全生命周期运营管理，制定年度、季度、月度运营规划及增长策略，搭建并优化“公域引流→小程序激活→会员沉淀→持续复购→口碑裂变”的全链路运营体系，对核心业务指标（UV、转化率、客单价、复购率、GMV）负责，确保运营目标达成。
•统筹小程序日常运营管理工作，包括首页排版优化、商品/内容上新、活动配置、库存与价格校验，维护小程序正常稳定运行，及时处理运营中的异常问题，提升用户访问体验与页面转化效率。
•主导用户增长与精细化运营，开拓并优化多渠道引流策略，策划裂变拉新、会员招募等活动，搭建用户标签体系与会员等级、积分体系，开展分层运营，提升用户活跃度、留存率与LTV（用户生命周期价值）。
•负责营销活动全流程策划与执行，包括大促节点及日常限时折扣、拼团、秒杀等活动，完成活动方案制定、上线落地、数据复盘与优化迭代，提升活动参与度与转化效果。
•建立小程序核心数据看板，每日监控关键指标异动，深入分析用户行为路径与流失节点，输出数据报告及优化方案，通过A/B测试验证增长假设，驱动运营策略迭代。
•负责跨部门协同，联动产品、技术、设计、客服、供应链等团队，推进小程序功能优化、内容迭代与活动落地，对接需求并跟进执行进度，确保各环节高效配合。
•关注行业动态、微信生态规则及竞品情况，挖掘市场机会与用户需求，提出小程序产品优化与运营创新建议，保持产品竞争力。
•协助搭建并管理运营团队（若有），制定团队工作目标与考核标准，指导团队成员开展工作，提升团队整体运营能力；做好运营相关文档的整理与归档。
二、任职要求
（一）硬性要求
•学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销、互联网运营等相关专业优先；本科及以上学历者优先考虑。
•经验：2-5年及以上小程序运营管理经验，有独立操盘小程序运营的经历，具备0-1小程序搭建或规模化增长（如从0到10万用户）、GMV提升的成功案例者优先；有电商、零售、本地生活类小程序运营经验者加分。
•技能：精通微信生态规则及小程序运营玩法，熟悉小程序后台操作、营销组件与数据工具；具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel（透视表、函数等）、数据看板等工具，能通过数据定位问题并解决；掌握活动策划、用户运营、私域运营核心方法，具备基础的文档整理与管理能力。
（二）软性要求
•目标导向：具备强烈的结果意识，对运营指标有极强的责任感，能主动推进工作，确保目标达成。
•统筹能力：具备优秀的项目统筹与落地执行能力，能同时推进多项目，合理分配资源，把控工作进度与质量，注重细节管理。
•沟通协作：具备良好的跨部门沟通与资源整合能力，善于协调各方资源，高效推进工作落地；有团队管理经验者优先。
•创新与学习：思维活跃，具备敏锐的市场洞察力和创新意识，能快速响应行业变化与用户需求；学习能力强，乐于接受新事物、新方法。
•职业素养：工作认真细致，责任心强，具备较强的抗压能力、执行力与解决问题的能力，有良好的职业操守，善于整理归纳各类运营资料。
（三）加分项
•有成功的小程序月销10万以上操盘经验，或有付费会员体系、积分体系运营经验者。
•熟悉企业微信SCRM系统，具备内容策划（短视频/图文种草）能力者。
•有图书等特定行业小程序运营经验，深刻理解对应行业用户需求者。