物业客服主管

1.
以“业主满意”为关注焦点，积极协助管理处经理完善本管理各项规章制度、工作规程，落实ISO9001质量管理体系要求，做好本管理处品质管理工作。
2.
负责对本管理处各项工作进行监督检查，并及时向管理处经理汇报检查结果
3.
负责草拟本组织业主报修的处理。
4.
负责组织落实业主入住的办理工作，做好房屋查验交接
5.
负责组织定期对业主报修、业主投诉进行回访，对业主提出的问题，草拟改进办法，并及时向管理经理汇报。
6.
负责园区社区文化的开展，草拟社区文化活动方案并组织实施。负责老年活动室的巡查和监管。
7.
做好本部门的值班管理，按规范进行客服接待工作，协调下属员工之间的工作配合。
8.
建立并及时更新业主档案、物业相关资料，做到归档及时、信息准确、查找方便。
9.
组织落实公司的考勤制度、培训制度，督促落实本管理处劳动纪律，草拟并落实培训计划。
10.积极完成上级交办的其他工作。