更新于 5月21日
职位描述
星级酒店经济型酒店民宿酒店总机服务跨部门协调客诉处理
工作职责
1. 负责酒店总机电话的接听与转接，确保信息传递的准确性与及时性。
2. 为住店客人提供咨询服务，包括酒店设施、周边信息、入住退房流程等。
3. 协调客房、餐饮、安保等部门，跟进客人的服务需求并闭环处理。
4. 记录并传递客人的特殊要求或投诉，协助管理层进行问题解决。
5. 酒店有损坏物品，及时报修。
任职要求
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
2. 熟练操作办公软件及电话交换机系统，打字速度快，能高效处理多线通话。
3. 具备较强的应变能力，能冷静处理客人的紧急需求或投诉。
工作地点
济南章丘区大唐白泉驿
公司信息
山东骄龙餐饮管理有限公司
未融资 · 500-999人 · 餐饮服务
已审核
公司介绍
骄龙集团—中国餐饮百强企业、山东省著名商标企业，创立于山东省章丘市，历经十余年创业拼搏，现已成为集“餐饮服务、品牌孵化运营、食品加工、厨具加工、物流配送、管理咨询、创业服务”于一体的专注于餐饮发展的集团化公司。 骄龙以“良心经营”做为立企之本，秉承“食品安全永远大于天”的经营准则，全心全意做健康食品产业。目前，集团运营多个餐饮品牌，涵盖火锅、中餐、自助、快餐等多种业态。骄龙集团以“成就员工、幸福顾客、美丽中国”为事业使命，自强不息、创新进取，与时代共发展。
工商信息
企业名称 山东骄龙餐饮管理有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 苏双成
经营状态 存续
成立时间 2009-05-19
注册资本 501万元
认证资质
营业执照信息
