更新于 5月26日
职位描述
销售事业部国内区域业务外包产线外包BPO人力资源
BPO事业部总监 岗位说明书（BPO）一、岗位基本信息
- 岗位名称：BPO事业部总监
- 汇报对象：CEO
- 岗位定位：业务外包、项目外包板块核心管理岗，全面负责大客户需求开拓、团队搭建、项目落地交付、常态化运营管理，对部门整体经营业绩、项目利润、客户留存及业务增长全权负责，打通从前端市场拓展到后端交付运营的全业务闭环。
- 工作地点：可根据个人希望选择
聚焦BPO业务赛道，深耕业务外包、项目外包两大核心领域，精准挖掘大型企业客户的BPO外包服务需求。负责重点大客户的商机挖掘、商务洽谈、方案输出、招投标跟进及合作落地，建立稳定的大客户合作体系，持续拓展新业务、新场景、新客户，完成部门业务拓新指标。
2. 团队搭建与体系管理（团队建设） 根据业务发展规划，独立完成项目交付、运营管理团队的搭建、人员招聘、梯队培养与团队管理。制定团队绩效考核机制、业务开展规范、交付服务标准，打造专业、高效的BPO业务运营团队，提升团队整体作战能力与稳定性。
3. 全流程项目交付管理（中端落地） 主导BPO外包项目全生命周期管理，覆盖客户商机、需求对接、项目方案定制、立项落地、资源调配、过程管控、质量监督、验收交付全闭环。统筹解决项目落地过程中的人员、流程、质量、进度问题，把控项目交付标准，保障所有外包项目按时、保质、合规交付，提升客户交付满意度。
4. 项目运营与风险管控（后端运营） 负责BPO外包项目的常态化运营管理，建立项目运营台账，实时监控项目进度、服务质量、人员在岗、客户反馈等核心数据。及时排查项目运营风险，优化服务流程与运营模式，处理客户投诉及各类突发问题，保障项目长期稳定运营，提升客户续费率与口碑。
5. 经营结果全权负责（核心目标） 全面统筹部门经营工作，对部门年度、季度、月度经营指标负责，包含营收规模、项目毛利率、成本管控、利润达成、客户增量等核心经营结果。通过优化业务结构、严控项目成本、提升交付效率、深耕存量客户增值业务，实现部门业务可持续盈利增长。
6. 业务体系优化与复盘迭代 定期开展业务复盘、项目复盘、经营复盘，总结拓客、交付、运营过程中的问题与经验，优化BPO业务拓展模式、项目交付流程、运营管理体系及成本管控机制，推动部门业务标准化、规范化、规模化发展。
三、任职资格要求1. 学历要求 本科及以上学历。
2. 从业经历要求 具备完整的BPO项目全流程运营闭环经验，独立操盘过BPO业务外包、项目外包相关项目，完整经历从大客户需求开发、商务对接、方案落地、团队组建、项目交付到后期运营维护的全业务链条，熟悉BPO行业商业模式、交付标准及市场规则。
3. 经营管理能力要求 具备独立项目经营管理经验，全权负责项目/部门经营结果，对项目营收、成本、利润、盈亏结果直接负责，具备成熟的成本管控、利润优化、业绩达成能力，有BPO团队管理、业绩目标落地实战经验。
4. 能力素质要求 - 具备优秀的大客户商务谈判、需求挖掘、资源整合能力，能够独立开拓中大型BPO外包业务；
- 精通BPO项目交付、现场运营、人员管理、风险管控全流程，具备极强的项目统筹与问题解决能力；
- 具备经营思维、结果导向，擅长通过精细化运营实现业务增收、降本、提利；
- 具备优秀的团队搭建、培养、激励与管理能力，抗压能力强，能够带领团队完成经营目标；
- 具备良好的数据分析、复盘迭代能力，可根据市场及项目情况优化业务策略。
熟悉BPO业务外包、项目外包行业市场现状，有大型企业大客户资源者优先
工作地点
广州天河区保利中汇广场-A座写字楼26楼2603-2606室
公司信息
杭州今元标矩科技有限公司宁波分公司
C轮 · 1000-9999人 · 产业互联网平台、技术服务、咨询服务
已审核
公司介绍
金柚网成立于2014年，以“连接企业，连接人”为核心价值，构建全景式全链路数字化人力资源产品与服务体系，已为餐饮、零售、物流、医药、智能制造等行业的85000多家企业提供多元化的人力资源解决方案，涵盖业务外包、灵活用工、商业保险、行业咨询、企业培训、企业级智库。公司坚持科技驱动，围绕着业务线上化、流程数字化、数据智能化，构建由SaaS+AI赋能的人力资源产品矩阵，高效智能地满足企业大规模的个性化需求。
工商信息
企业名称 杭州今元标矩科技有限公司宁波分公司
企业类型 有限责任公司分公司
法人代表 李慧
经营状态 存续
成立时间 2016-02-25
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
