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客服专员/助理

5000-6000元
  • 广州 黄埔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服售前客服售后客服全白班电商客服互联网电商综合商贸产业互联网平台
注：本公司地址在广州市黄埔区九龙镇腾飞园B座9楼919单元(地铁14号线何棠下)，双休。
【工作职责】：
1. 客户咨询与订单反馈
- 实时响应平台在线咨询，解答客户关于产品详情、促销活动及物流政策的疑问；
- 协助完成订单跟踪、修改、取消及异常问题处理（如缺货、物流延迟等），确保交易流程顺畅；
2. 售后问题解决与客诉处理
- 高效处理退换货、退款、商品质量投诉等售后问题，依据平台政策提出合理解决方案；
- 安抚客户情绪，化解纠纷，维护品牌形象，降低差评率与投诉升级风险；
3. 客户咨询数据反馈
- 记录并分析高频咨询问题、客户需求及服务痛点，为运营决策提供数据支持；
- 协助搭建客服知识库，优化标准化应答话术，提升团队服务效率。
【任职资格】：
1. 大专学历，专业不限，有1年以上电商客服工作经验；
2. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3.较强的服务意识，做事主动积极，有较强沟通表达能力。

工作地点

工作地点
黄埔区广州知识城腾飞园-B座
位置图标
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公司信息

上海励齿医疗科技有限公司

未融资 · 300-499人 · 互联网电商、医疗设备/器械/耗材、产业互联网平台 已审核 已审核

8 个在招职位

公司介绍

上海励齿医疗科技有限公司（简称“励齿”） 创立于2016年，是新型的B2B牙科一站式采购平台，从成立之初就着力于为全国的民营口腔诊所提供品类齐全、超高性价比的口腔耗材、牙科诊疗设备和牙科的信息服务。2019年北京励齿分公司正式成立，2021年广州励齿分公司进驻华南地区，2022年励齿SaaS正式上线，2023年杭州励齿医药正式上线。 励齿作为一家新型B2B牙科采购平台，提供耗材、设备、器械等全品类口腔医疗产品，并集合了从诊所新开、装修、耗材及设备采购、设备维修到信息服务的一站式口腔服务平台。励齿致力于完善的线上交易服务体系，全方位的口腔产品采购咨询/指导、快捷/高效的物流支持、专业贴心的售前/售后服务、证件齐备、全正品保障。 经过多年的探索，励齿建立起完善的口内器械，口腔外科种植器械，口腔修复技工器械，口腔正畸设备器械及各类牙科耗材等全链路一体化销售体系，销售额更是领先齿科耗材营销同行。

工商信息

企业名称 上海励齿医疗科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 张汉仁
经营状态 存续
成立时间 2016-07-15
注册资本 4.73亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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