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AI软件客户服务顾问

5000-6000元·13薪
  • 广州 番禺区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服续费客服
岗位职责(客户售后+付费客户的续费工作)
1、负责付费客户的售后支持和功能辅导,需要1对1教学辅导
2、主动回访客户,解答使用疑问,处理操作问题,提升客户使用熟练度与体验感
3、围绕客户活跃度、软件续费率两大核心指标开展服务工作,制定跟进计划,持续激活沉默客户、提升高活跃占比
4、建立客户服务计划方案文档,记录客户使用情况、问题与需求,定期复盘并优化服务动作
5、配合团队完成客户续费,做好客户关系维护与口碑建设
6、收集客户反馈与行业需求,同步至产品与运营团队,推动产品与服务优化
任职要求
1、大专及以上学历,有手机 / 软件 / 系统类售后、新媒体运营经验优先
2、熟练使学习能力强,能快速掌握产品功能与教学流程
3、沟通表达清晰,服务意识强,有耐心、细心、责任心,能稳定跟进客户
4、目标感强,能主动执行回访计划,对活跃度、续费率指标有结果意识
5、具备基础销售与转化意识,能自然引导续费与复购,抗压能力强
6、擅长情绪管理,态度积极,执行力强,能配合团队达成服务与业绩目标
7、熟练办公软件使用

工作地点

工作地点
广州番禺区有米科技大楼五楼整层
位置图标
完善简历

公司信息

探迹科技

C轮 · 1000-9999人 · 人工智能、人工智能、云计算 已审核 已审核

206 个在招职位

公司介绍

探迹科技,是专注于数字生产力的大模型智能体平台,以人工智能和大数据助力全球企业成长。 基于“太擎”企业级的大模型智能体开发平台和“旷广湖”数据云底座,探迹科技构建了涵盖 B2B 与B2C核心场景的 AI Agent 和 AI SaaS。探迹 Al Agent 涵盖多种可自主执行复杂任务的“数字员工”,在B2B领域推出了销售、营销、触达、分析等智能体,在B2C领域推出了客服、营销、运营、私域等智能体,并把自研的 AIOS 和加速处理框架 AI Core 延伸至智能体硬件终端。探迹 AI SaaS 同样覆盖 B2B 与 B2C 业务的多种需求。探迹 B2B SaaS 实现从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售闭环;B2CSaaS 整合了智能客服、SCRM、抖店外呼与商城等工具,显著提升电商营销转化效率与私域运营能力。 探迹科技帮助全球企业构建大模型时代的核心竞争力,实现可持续的业务发展。我们始终坚持技术创新,先后荣获“专精特新”“高精尖”及“全球独角兽”等荣誉,服务客户超50000家,其中包括阿里巴巴、字节跳动、美孚石油、中国石化、DHL、格力电器等行业巨头。

工商信息

企业名称 广州探迹科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 黎展
经营状态 存续
成立时间 2016-06-02
注册资本 223.81万元
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认证资质

营业执照信息

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