更新于 2026-05-24 00:31:40

朴朴超市招聘客服

4000-7000元
  • 武汉
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

售后客服电话客服网络客服倒班制综合商贸互联网新零售
【工作职责】
1、接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作,保证出入库数据的及时性和准确性;
6、协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
7、完成上级领导交代的其他工作。
【任职要求】
1、高中及以上学历(具有零售或客服经验可放宽限制);
2、经验不限;
3、熟悉电脑操作,如WORD,EXCEL;普通话标准;
4、为人乐观,良好的沟通能力、性格温和;
5、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。
【福利待遇】
晋升明确,每2个月考核,职级晋升(初级-中级-高级-资深),工资上调,中级客服即有资格竞聘门店主管、店长。未来可期,欢迎加入朴朴,一起“朴”写新篇章!
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【工作职责】
1. 及时答复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2. 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3. 及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4. 与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5. 协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
6. 完成上级领导交代的其他工作。
【任职资格】
1、中专及以上学历(有经验的或优秀者可放宽学历要求),专业不限;
2、有淘宝客服、电话客服或电话销售等相关工作经验者优先;
3、熟悉基本的电脑操作,普通话标准;
4、为人有耐心,擅于沟通,有一定的服务意识、应变能力。

工作地点

工作地点
武汉市武昌区武珞路456号西裙楼五楼
位置图标
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公司信息

福州朴朴电子商务有限公司

D轮及以上 · 10000人以上 · 互联网新零售、互联网新零售 已审核 已审核

676 个在招职位

公司介绍

朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。品类包含:水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等。 2016年6月,朴朴正式在福州成立。带着“让每个平凡的人活得更好”的初心和使命,朴朴开启了自己的新零售即时电商之旅。以高频生鲜作为流量入口,所有日常所需一站式购齐。用户足不出户,只需通过手机端APP或小程序轻松下单,30分钟内,我们为用户将物品配送到家。从福州、厦门、深圳、广州,再到武汉、成都、佛山,朴朴所到之地,皆成平价便利之城,目前员工数已突破60000多人。我们希望以创新的商业模式,高效的仓储配送模式,从用户体验出发,打造新一代B2C即时电商平台,作为潜力无限的新零售黑马,未来可期的互联网新锐,目前已经历七轮融资。公司以技术为核心驱动力,以可靠品质推动中国电商环境改善,同时推动中国食品安全进程,立志成为一家让中国消费者喜欢的即时电商公司。我们希望能寻找到优秀的伙伴,携手共创电商新时代。 如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战,那么,请加入我们,共写即时零售新篇章!

工商信息

企业名称 福州朴朴电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司(外商投资企业法人独资)
法人代表 范云海
经营状态 存续
成立时间 2016-06-12
注册资本 5050.51万元
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认证资质

营业执照信息

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