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金融客服专员

4000-6000元
  • 广州 白云区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
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职位描述

全白班投诉客服售后客服售前客服汽车金融
  1. 负责汽车金融产品（含车贷、融资租赁等）的客户咨询解答，涵盖贷款申请条件、审批进度、还款规则、抵押流程等核心业务信息，确保答复专业准确。
  2. 受理客户的业务办理需求（如贷款申请提交、还款方式变更、结清证明开具等），全程跟进流程节点并及时向客户反馈进度。
  3. 记录客户反馈的痛点问题（如还款纠纷、产品疑问），定期梳理分析并协同风控、运营部门优化服务流程。
  4. 主动回访潜在及存量客户，了解汽车金融服务体验，挖掘客户需求并引导二次业务合作，提升客户留存率。
任职要求
  1. 大专及以上学历，金融、汽车服务、市场营销等相关专业优先。
  2. 具备1年以上汽车金融、消费金融或汽车4S店客服经验，熟悉汽车贷款、融资租赁等产品的业务逻辑者优先。
  3. 拥有较强的沟通表达与情绪管理能力，能耐心处理客户投诉或复杂诉求，维护良好客户关系。
  4. 熟练使用CRM系统及办公软件，具备快速学习汽车金融产品知识的能力。
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工作地点

工作地点
广州白云区江苏好福汽车科技有限公司广东分公司12号237室
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公司信息

江苏好福汽车科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 信托 已审核 已审核

4 个在招职位

公司介绍

浙江安信资产管理有限公司成立于2004年，注册资本1亿元。是一家以汽车消费金融 服务为主体业务的现代金融服务企业，主要从事汽车消费金融、保险销售代理、资产管理、投资理财等金融服务。截止2015年8月，安信业务已全面覆盖浙江省内各市县，并先后在北京、湖北、广东、江西、湖南、江苏、山东、安徽、上海、四川、陕西、云南、福建、海南等省市设立了50余家分公司及108家营业部。目前安信集团已成为国内知名的汽车消费金融服务企业，在业界和社会上享有较高的知名度和美誉度。江苏好福汽车科技有限公司为浙江安信集团旗下分公司，创立于2014年12月08日，公司注册资本1000万元整，地址位于南京市雨花台区软件大道11号花神大厦7楼712室，公司主营车辆贷款业务，包括新车、二手车、存量车、商用车等各种车辆类型的贷款。

工商信息

企业名称 江苏好福汽车科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 王久福
经营状态 存续
成立时间 2014-12-08
注册资本 2000万元
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认证资质

营业执照信息

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