更新于 12月19日

客服主管

6000-12000元·13薪
  • 杭州拱墅区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服电话客服零售/批发快速消费品
岗位职责:
1、负责公司客户的开发、维护及满意度提升,建立长期合作关系;
2、及时响应客户需求与反馈,提供解决方案及服务支持,提升客户忠诚度;
3、建立并维护客户信息管理系统,记录客户需求及沟通记录,为市场与公司提供数据支持;
4、协助市场部完成销售业绩指标,跟进客户合同续约、进货下单及账目记录;
5、带领客服团队完成工作任务,制定并落实组员成长计划,提升团队专业能力;
6、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,市场营销、工商管理、电子商务、行政管理等相关专业优先;
2、1年以上同岗位管理经验,具备客服或客户关系管理经验者优先;
3、熟练使用办公软件,具备数据分析能力;
4、具备优秀的语言表达、沟通技巧及服务意识;
5、较强的抗压能力、问题解决能力及洞察力;
6、良好的团队协作、跨部门协调及执行力。

工作地点

杭州拱墅区万广汇商务中心A3幢13楼

职位发布者

程晓庆/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo浙江忠梦昌健康科技股份有限公司
浙江忠梦昌健康科技有限公司是一家羊乳制品品牌连锁运营平台,旗下全民优生活品牌:深耕羊乳行业十余载,坚守“以善为根·以養为本”的核心理念,坚持“向善向上·守正创新”的核心价值观,专心羊乳制品研发、衍生,专注羊乳细分市场品牌运营,打造国际性羊乳制品全产业链资源整合服务平台;为事业合作伙伴创造巨大的财富价值链,为消费者创造无限的营养健康价值。作为国民营养健康品牌,全民优生活从产品内源上守品质,从消费者体验上树品牌,从全民优生活人身心上立品性,不断创新专业化发展路径,积极传递健康生活方式,为大众家庭提供优质羊乳制品,目前品牌专卖店及MART遍布全国各地。从独一无二的产品优势到独具匠心的品牌优势,“高端羊乳制品专家--全民优生活”的品牌认可度与日俱增,已逐渐成长为中国羊乳制品经营行业引领者,深得合作伙伴拥泵和消费者青睐。全民优生活以自身健康、合规发展,自觉维护行业的长远利益,树立行业标杆,推动羊乳行业朝着正确的方向发展;充分发挥自身优势,真正做大、做优、做强羊乳行业,推进产业升级,促进羊乳产业销售市场和消费市场的高质量发展。中国羊乳营养健康行业领头羊品牌--全民优生活,彰显着强大的品牌力和号召力。得到了广泛赞誉与认可,仅近几年就获得了“中国优秀品牌企业、中国羊奶连锁行业用户放心品牌和优秀品牌、中国优选品牌、中国创新样板案例、长三角优质服务与公益科普企业、最具成长力特许品牌、品质创优示范单位、名优羊乳制品示范店、母婴诚信示范连锁、重质守信3.15满意单位”等众多殊荣。
公司主页