全国ETC客服专员（省ETC/入职五险一金/月休8天)

4000-8000元

郑州新郑市
1-3年
大专
全职
招10人

同事很nice
工作环境好
免费班车

售后客服电话客服排班制普通话标准

岗位为ETC客户服务中心（非中介非销售）呼叫坐席。

有夜班安排（1个月最少1次，一般不超5次)不接受夜班者请勿投递；

一、岗位职责：

1、负责客服热线电话的接听、转接与记录；

2、负责投诉问题的记录及上报；

3、准时登录系统接线，保证客服服务标准化，咨询与投诉受理流程化；

4、完成当月接线量目标值，确保工时利用率。

二、任职要求：

1、专科及以上学历，本科优先，可接受优秀应届生，有呼叫坐席或电话营销经验优先；

2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，服务意识强。有普通话资格证优先考虑；

3、工作态度积极，有进取心。

三、上班时间：

7*24小时排班班制，员工5天8小时工作制，月休8天（轮休）；法定节假日三倍工资。

四、薪资待遇：基本工资+接线奖金+各种补贴（全勤+早班/夜班补贴）综合工资：4000-8000元/月；

五、福利待遇：
1、入职即签订劳动合同，当月即缴纳五险一金；
2、试用期6个月包括1-2周培训周期；工作后有不定时专业化系统化培训；
3、福利：全勤奖、司龄奖、结婚礼金、证书补贴、带薪休假、节日福利等；

4、广阔的晋升空间，专业和管理双通道：

专业路线（客服专员初级--中级--高级--资深）

管理路线（组长--主管--项目经理--中心经理）
多元化发展路线（高级客服专员--公司其他岗位）

郑州新郑市视博股份中原互联网交通大数据产业园A座A座

公司介绍

河南省视博电子股份有限公司（以下简称视博股份）成立于2010年，是以电子不停车收费系统（ETC）运营服务为基础，以交通大数据产业生态为发展主线的国家高新技术企业。业务涵盖“全国ETC用户运营与服务、智慧物流、智慧出行、大数据产业应用、供应链金融、数字产业园”等板块。公司是河南省官方ETC发行服务机构，创建并运营“中原通”“车e兴”两大品牌，累计服务1500万河南车主。公司始终高度重视科技创新。建有博士后科研工作分站、河南省ETC交通大数据服务与应用工程研究中心、河南省ETC应用智能交通工程研究中心等创新平台，与清华大学等院校专家教授团队广泛合作，围绕智慧交通、金融科技、智能物流、多式联运、大数据服务等方向持续研发，年均研发费用投入占销售收入15%以上，拥有知识产权120余件，曾获中国交通运输协会科技进步一等奖、河南省科技进步三等奖。公司长期持续致力于构建交通大数据产业运营生态。深度布局人工智能、大数据、机器学习等前沿技术在交通场景中的应用。推动传统交通服务向智能化、自动化、精准化方向升级，已在智能客服、智慧停车、收费稽核等方向实现技术落地，形成了“数据+算法+场景”深度融合的高科技能力体系。公司长期坚守“资产+产业+生态”战略。先后与河南铁路建设投资集团、郑州市郑东新区资产运营集团达成深度合作，共同推进数字物流与交通大数据产业园项目，构建协同发展的产业新生态。公司荣获有国家高新技术企业、全国文明单位、全国五一劳动奖状、河南省重点软件企业、河南省大数据优秀企业等资质荣誉。视博股份将持续通过数字产业化与产业数字化，为政府、社会、企业和个人提供交通治理、绿色出行、降本增效、智慧出行及拓展服务，助力建设“交通强省”、服务“交通强国”，服务国计民生。