客服专员

主要工作内容
1.负责门店信息资料的整理、审核与更新维护，确保数据准确性。
2.管理并发放门店优惠券，跟踪使用情况，协助提升客户活跃度。
3.处理门店日常客诉，及时响应并协调解决，维护客户关系。
4.录制各类业务单据（包括要货单、退单等），确保流程规范。
5.接听门店来电，解答咨询并提供有效支持。
6.执行售后回访，收集客户反馈，助力服务优化。
任职要求
1.大专及以上学历，有客服或相关工作经验者优先。
2.熟练使用Office办公软件（Word/Excel等），具备基础数据处理能力。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、妥善处理客户问题。
4.工作认真负责，有团队协作精神，能适应快节奏工作环境。