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售后运营总监(家电)

1-1.5万
  • 北京 昌平区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

家具/家居/家电
【岗位职责】:
1、负责家电售后项目的整体运营管理工作,制定项目运营战略、目标及实施计划,确保项目高效、有序推进,达成服务质量、客户满意度及业务增长等核心指标。
2、负责优化公司售后服务体系,包括服务流程、人员管理、绩效考核、成本控制等模块,提升运营效率,降低运营成本。
3、负责建立并完善公司售后运营相关的制度与规范,为公司长足发展提供保障。
4、负责统筹售后团队的建设与管理,涵盖人员招聘、培训、激励及梯队培养,打造高凝聚力、高执行力的专业服务团队。
5、负责售后项目的客户关系维护,及时处理重大客户投诉及突发问题,保障客户体验,维护品牌声誉。
6、定期开展运营数据分析,形成运营报告,提出改进措施,为公司决策提供数据支持;持续推动运营流程优化及服务升级。
【任职资格】:
1、大专及以上学历,有家电售后运营管理经验优先;
2、具备出色的团队领导能力及问题解决能力,能够独立带领团队完成复杂项目的运营管理工作;
3、具备优秀的决策能力和数据分析能力,以数据驱动服务优化;
4、具备良好的客户关系管理和谈判技巧,能够维护和发展重要客户;
5、具备良好的职业素养、责任心强,有强烈的目标感和团队合作精神。
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工作地点

工作地点
北京昌平区华控中心B栋502
位置图标
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公司信息

北京华业威信科技有限公司

未融资 · 100-299人 · 零售/批发 已审核 已审核

30 个在招职位

公司介绍

专业承包;技术开发、技术转让、技术推广、技术服务;维修家用电器、仪器仪表、办公设备;销售机械设备、家用电器、五金交电、电子产品、建筑材料。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)

工商信息

企业名称 北京华业威信科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 杨超
经营状态 存续
成立时间 2011-11-24
注册资本 3000万元
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认证资质

营业执照信息

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